Que faire si ton colis arrive abîmé
Si tu remarques des dommages visibles sur le colis ou son contenu, suis ces étapes avant de faire une réclamation :
- Ne jetez pas l'emballage ou les articles endommagés .
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Prenez des photos claires montrant :
- Toutle colis sous tous les angles
- Tous les endroits abîmés (bosses, déchirures, trous, etc.)
- L'éti quette d'expédition (avec le numéro de suivi bien visible)
- Les rubans d'emballage et les scellés
- Les articles endommagés à l'intérieur du carton
- Envoie les photos et une petite description du problème à notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@bodyworld.eu dans les 48 heures suivant la livraison.
Ces documents sont obligatoires selon les règles des transporteurs et de protection des consommateurs de l'UE pour traiter rapidement une réclamation pour dommages et garantir un remplacement ou un remboursement.
Merci de votre coopération !