Co dělat v případě poškozené zásilky
Pokud si všimnete jakékoli viditelné poškození doručeného balíku nebo jeho obsahu, postupujte prosím dle těchto kroků ještě před podáním reklamace:
- Neodhazujte obal ani poškozené předměty.
- Pořiďte přehledné fotografie , které zachytí:
- celý balíček ze všech stran,
- všechna viditelná místa poškození (promáčknutí, trhliny, dírky apod.),
- přepravní štítek (s jasně čitelným číslem zásilky),
- lepící pásky a uzávěry obalu,
- poškozené položky uvnitř balíku.
- Zašlete fotografie a krátký popis problému našemu zákaznickému týmu na adresu info@bodyworld.eu do 48 hodin od doručení zásilky.
Tato dokumentace je požadována přepravcem a podle pravidel ochrany spotřebitele EU, aby bylo možné reklamaci vyřídit rychle a zajistit náhradu nebo vrácení peněz.
Děkujeme za vaši spolupráci!