1. Disposiciones generales
Las presentes condiciones comerciales y de reclamación regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor, que es BIO 5, sro, con domicilio social en Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, inscrito en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección : Ltd., Inserción no. 19176 / B ("el vendedor") y el comprador, cuyo objeto es la compra y venta de bienes en el sitio web de comercio electrónico del vendedor.
Datos de contacto del vendedor:
BIO 5, sro, sro, con domicilio social en Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, número de identificación: 35767715, inscrito en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección: Sro, expediente nº. 19167 / B
Número de registro: 2020244116
Número de IVA: SK2020244116
Operación:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Director responsable: Martin Horniak
Correo electrónico: support@bodyworld.eu
Autoridad de control:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
departamento de supervisión
tel. Nº: 02/58272 172, 02/58272 104 Fax: 02/58272 170
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1 Las presentes condiciones comerciales y de reclamación, en su versión modificada el día de la celebración del contrato de compra, son parte integrante del contrato de compra. En caso de que el vendedor y el comprador celebren un contrato de compraventa por escrito en el que acuerden condiciones que se aparten de estas condiciones, las disposiciones del contrato de compraventa tendrán prioridad sobre estas condiciones. Las condiciones acordadas de este modo no deben entrar en conflicto con otras normativas legales (reducción del plazo de devolución, plazo de garantía, etc.). Todas las relaciones contractuales se celebran de acuerdo con la legislación de la República Eslovaca.
1.2 A los efectos de estas condiciones, se entiende por contrato accesorio el contrato en virtud del cual el comprador adquiere bienes o se le presta un servicio relacionado con el objeto del contrato de compra, si los bienes son entregados o un servicio es prestado por el vendedor o un tercero en virtud de su acuerdo.
1.3 El precio de compra de los bienes expuestos en cualquier sitio web de comercio electrónico operado por el vendedor también incluye el impuesto sobre el valor añadido en la cantidad especificada por la legislación aplicable de la República Eslovaca y no incluye el precio del transporte de los bienes u otros servicios opcionales. Todas las acciones son válidas hasta que se agoten las existencias, salvo que se indique lo contrario para un producto específico.
1.4 El Vendedor se reserva el derecho de ajustar el precio de los bienes que figuran en cualquier sitio web de comercio electrónico operado por el Vendedor en cualquier momento. La modificación del precio de los bienes no se aplica a los contratos de compra celebrados antes de la modificación del precio, independientemente del hecho de que los bienes aún no hayan sido entregados.
1.5 En caso de que el vendedor no cumpla con sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable de la República Eslovaca o de las Comunidades Europeas o en estos términos y condiciones, el comprador puede ejercer su derecho contra el vendedor a través del tribunal competente.
2. Método de celebración del contrato de compraventa
2.1 La propuesta de celebración del contrato de compra es enviada por el comprador al vendedor en forma de un formulario cumplimentado y enviado en la página web del vendedor y/o en forma de un pedido telefónico por el que envió/creó una propuesta de celebración del contrato de compra. precio y en las condiciones especificadas en este pedido (en adelante " pedido ").
2.2 Tras el envío del pedido, el comprador recibirá en su dirección de correo electrónico una notificación automática de la recepción del pedido en el sistema electrónico del vendedor (en lo sucesivo, " confirmación de entrega del pedido"). Si es necesario, se puede enviar a la dirección de correo electrónico del comprador cualquier otra información relativa a su pedido.
2.3 La confirmación de entrega contiene información de que el pedido ha sido entregado al vendedor, pero no es una aceptación de la propuesta de celebración del contrato de compra.
2.4 A continuación, el vendedor enviará a la dirección de correo electrónico del comprador información sobre si el pedido del comprador ha sido aceptado (en lo sucesivo, "aceptación del pedido "). La aceptación del pedido contiene información sobre el nombre y las especificaciones de las mercancías, cuya venta es objeto del contrato de compra, así como información sobre el precio de las mercancías y/o de otros servicios, información sobre el plazo de entrega previsto, nombre e información sobre el lugar de entrega de las mercancías e información sobre el precio, las condiciones, el método y la fecha de transporte de las mercancías hasta el lugar acordado de entrega de las mercancías para el comprador, datos del vendedor (razón social, domicilio social, número de identificación, número de inscripción en el registro mercantil, etc.), u otra información necesaria.
2.5 El contrato de compra se concluye con la entrega al comprador de la aceptación del pedido en forma electrónica o escrita.
2.6 El Vendedor ha informado al Comprador de forma clara, inequívoca, comprensible e insustituible antes de enviar el pedido sobre la información precontractual relativa a las condiciones de reclamación, pago, comerciales, de transporte y otras> por:
a.) informando sobre las principales características de los bienes o la naturaleza del servicio en la medida adecuada al medio de comunicación utilizado y a los bienes o servicios en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente del vendedor,
b.) informado sobre el nombre comercial y el domicilio social del vendedor en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor y en el Art. 1 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
c.) sobre el número de teléfono del vendedor y otros datos importantes para el contacto del comprador con el vendedor, especialmente su dirección de correo electrónico, si los ha informado en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor y en el Art. 1 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
d.) la dirección del vendedor en la que el comprador puede presentar una reclamación sobre los bienes o servicios, presentar una queja u otra reclamación informada en el Art. 1 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
e.) el precio total de los bienes o servicios, incluido el impuesto sobre el valor añadido y todos los demás impuestos o, dada la naturaleza de los bienes o servicios, el precio no puede determinarse razonablemente de antemano, la forma de calcularlo, así como los costes de transporte, entrega, envío y otros costes y tasas, o si estos costes y tasas no pueden determinarse de antemano del hecho de que el comprador estará obligado a pagarlos, ha informado al vendedor en la página correspondiente del catálogo de comercio electrónico,
f.) sobre las condiciones de pago, las condiciones de entrega, el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar la mercancía o prestar el servicio, la información sobre los procedimientos de solicitud y tramitación de quejas, reclamaciones y sugerencias informadas al comprador en los artículos correspondientes de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
g.) información sobre el derecho del comprador a desistir del contrato de compra, sobre las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento del contrato informado en el Art. 10 de las presentes condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la correspondiente subpágina del comercio electrónico del vendedor,
h.) informado de la puesta a disposición de un formulario de desistimiento del contrato de compra en el Art. 10 y en el anexo de estas condiciones comerciales, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor; el vendedor también facilitó el formulario de desistimiento del contrato de compra en el anexo de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor
i.) sobre la información de que si el comprador se retira del contrato de compra, correrá con los gastos asociados a la devolución de los bienes al vendedor en virtud del artículo 10, apartado. 3 de la Ley nº 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes o prestación de servicios sobre la base de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales del vendedor y sobre la modificación de determinadas leyes (en adelante " Ley sobre la protección de los consumidores en la venta a distancia "), y si se retira del contrato de compra también los costes de devolución de los bienes, que debido a su naturaleza no pueden ser devueltos por correoinformado en el Art. 10 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
j.) sobre la obligación del comprador de pagar al vendedor el precio de la prestación efectivamente realizada según el art. 10 par. 5 de la Ley de Protección del Consumidor en la venta a distancia, si el comprador se retira del contrato de servicios después de haber dado al vendedor el consentimiento explícito de acuerdo con el § 4 para. 6 de la Ley de Protección al Consumidor en la Venta a Distancia informado en el Art. 10 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
k.) sobre las circunstancias en las que el comprador pierde el derecho a rescindir el contrato informado en el Art. 10 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
l.) sobre las instrucciones relativas a la responsabilidad del vendedor por los defectos de los bienes o servicios de acuerdo con el Art. § 622 y 623 del Código Civil informado en el Art. 8 de estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
m.) sobre la existencia y los detalles de la garantía proporcionada por el fabricante o el vendedor según principios más estrictos que los estipulados en el Art. § 502 del Código Civil, si lo proporciona el fabricante o el vendedor, así como información sobre la existencia y las condiciones de la asistencia y los servicios prestados al comprador después de la venta de bienes o la prestación de servicios, si dicha asistencia se proporciona en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente y el Art. 9 de las presentes condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
n.) la existencia de los correspondientes códigos de conducta que el vendedor se ha comprometido a cumplir y la forma en que el comprador puede conocerlos u obtener su redacción en la correspondiente página del catálogo de comercio electrónico del vendedor,
o.) la duración del contrato, en el caso de un contrato de duración determinada; en el caso de un contrato celebrado por tiempo indefinido o en el caso de un contrato cuya validez se prorrogue automáticamente, también proporcionó información sobre las condiciones de terminación del contrato en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente y en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del negocio del vendedor,
p.) sobre la duración mínima de las obligaciones del comprador derivadas del contrato de compra, si el contrato de compra implica tal obligación para el comprador en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente y en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del vendedor,
q.) la obligación del comprador de pagar un anticipo o proporcionar otra garantía financiera a petición del vendedor y las condiciones que se aplican a su provisión, si el contrato de compra implica tal obligación para el comprador en la página del catálogo de comercio electrónico pertinente y en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina pertinente del comercio electrónico del vendedor,
r.) sobre la funcionalidad, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables para asegurar el contenido electrónico, si procede, informadas en la página del catálogo correspondiente del comercio electrónico del vendedor y en estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
s.) sobre la compatibilidad del contenido electrónico con el hardware y el software que el vendedor conoce o se espera razonablemente que conozca, en su caso, informó en la página del catálogo relevante del comercio electrónico del vendedor y en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina relevante del comercio electrónico del vendedor,
t.) sobre la posibilidad y condiciones de resolución extrajudicial de conflictos a través del sistema de resolución alternativa de conflictos, si el vendedor se comprometió a utilizar este sistema informado en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente y en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
u.) sobre las acciones necesarias para la celebración del contrato de compra describiendo estas acciones necesarias en estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del vendedor,
v.) que el contrato de compra se almacenará en forma electrónica en el vendedor y estará a disposición del comprador después de que éste lo solicite por escrito en la página del catálogo de comercio electrónico correspondiente y en estas condiciones, que se encuentran en la subpágina de comercio electrónico del vendedor,
w.) que el idioma ofrecido para la celebración del contrato es el idioma eslovaco informado en la página de catálogo pertinente del comercio electrónico del vendedor y en estas condiciones comerciales y de reclamación, que se encuentran en la subpágina pertinente del comercio electrónico del vendedor.
2.7. Si el vendedor no ha cumplido con la obligación de información sobre el pago de tasas adicionales u otros costes según el punto 2.6. letra e) de estas condiciones comerciales y de reclamación o los costes de devolución de la mercancía según el punto 2.6. letra i) de estas condiciones, el comprador no está obligado a pagar estos costes o tasas adicionales.
3. Derechos y obligaciones del vendedor
3.1. El vendedor está obligado a:
a.) entregar al comprador la mercancía en la cantidad, calidad y plazo acordados sobre la base del pedido confirmado por la aceptación y embalarla o equiparla para el transporte en la forma necesaria para su conservación y protección, salvo errores manifiestos y en caso de modificación significativa del precio de la mercancía.
b.) Garantizar que las mercancías entregadas se ajustan a la normativa legal vigente en la República Eslovaca,
c.) inmediatamente después de la celebración del contrato de compra, pero a más tardar junto con la entrega de los bienes, proporcionar al comprador una confirmación de la celebración del contrato de compra en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. El certificado debe contener toda la información mencionada en el punto 2.6., incluido el formulario de desistimiento.
d.) entregar al comprador, a más tardar, junto con los bienes, en forma escrita o electrónica, todos los documentos necesarios para hacerse cargo de los bienes y utilizarlos, así como otros documentos prescritos por la legislación eslovaca vigente (instrucciones en lengua eslovaca, tarjeta de garantía, albarán de entrega, documento fiscal).
3.2. El vendedor tiene derecho a que el comprador le pague correcta y puntualmente el precio de compra de los bienes entregados.
3.3. Si debido a la venta de existencias o a la falta de disponibilidad de las mercancías el vendedor no puede entregar las mercancías al comprador dentro del plazo acordado en el contrato de compra o determinado por estos términos y condiciones o el precio de compra acordado, el vendedor está obligado a ofrecer al comprador una prestación sustitutiva o la opción del comprador de rescindir el contrato de compra cancelar el pedido). El comprador puede desistir del contrato de compra o cancelar el pedido mediante el envío de un correo electrónico. En caso de que el comprador ya haya pagado el precio de compra o una parte del mismo, el vendedor devolverá el precio de compra ya pagado o una parte del mismo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del correo electrónico sobre el desistimiento del contrato de compra o la cancelación del pedido a la cuenta designada del comprador, a menos que las partes acuerden otra cosa. Si el comprador no acepta la prestación sustitutoria ofrecida por el vendedor dentro del plazo razonable o desiste del contrato de compra, el vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compra y si el comprador ya ha pagado el precio de compra o una parte del mismo, el vendedor está obligado a devolver el precio de compra o una parte del mismo. en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del correo electrónico de desistimiento del contrato de compra al comprador.
4. Derechos y obligaciones del comprador
4.1. El comprador fue informado por el vendedor de que parte del pedido es la obligación de pagar el precio.
4.2. El comprador está obligado a:
a.) hacerse cargo de la mercancía pedida y entregada,
b.) pagar al vendedor el precio de compra acordado dentro de la fecha de vencimiento acordada, incluidos los gastos de entrega de las mercancías,
4.3. El comprador tiene derecho a entregar la mercancía en la cantidad, calidad, fecha y lugar acordados por las partes.
5. Condiciones de entrega y pago
5.1. La disponibilidad habitual de las mercancías con la fecha de su envío se indica para cada producto en el sitio web de comercio electrónico.
5.2. A menos que el vendedor y el comprador hayan acordado otra cosa en el contrato de compra, el vendedor está obligado a entregar el artículo al comprador inmediatamente, a más tardar en 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato de compra. Si el vendedor no ha cumplido su obligación de entregar el bien en el plazo previsto en la primera frase, el comprador le invitará a entregar el bien en el plazo adicional razonable que le haya proporcionado. Si el vendedor no entrega el artículo ni siquiera dentro de este plazo razonable adicional, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato.
5.3. El vendedor tiene derecho a invitar al comprador a hacerse cargo de la mercancía incluso antes del plazo de entrega de la misma acordado en el contrato de compraventa.
5.4. La visualización del color de los bienes en el monitor puede no coincidir exactamente con los tonos de color reales tal y como los percibe el comprador. La visualización de los tonos de color depende, entre otras cosas, de la calidad del monitor de visualización, o de otro dispositivo de visualización utilizado.
5.5. El comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el lugar que el vendedor o su representante, autorizado para la entrega de la mercancía y el comprador acordaron en el contrato de compra o de otra manera en el momento antes de la entrega de la mercancía (en adelante " Lugar "). El comprador está obligado a hacerse cargo de las mercancías en el rango de tiempo que es el vendedor o su representante, autorizado a entregar las mercancías y el comprador acordado en el contrato de compra o de otra manera en el momento antes de la entrega de las mercancías (en lo sucesivo, " Rango de tiempo ").
5.6. Si el vendedor entrega la mercancía al comprador en el lugar y dentro del plazo previsto, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía personalmente o a asegurarse de que se haga cargo de la misma una persona autorizada para ello y a firmar un protocolo sobre el pago del precio de compra y la entrega de la mercancía. El tercero autorizado a hacerse cargo de la mercancía está obligado a presentar una copia de la aceptación del pedido al vendedor. La mercancía se considera entregada y asumida en el momento de la entrega de la mercancía al comprador. Por entrega de la mercancía al comprador se entiende la entrega de la mercancía en el lugar, su aceptación por parte del comprador o de un tercero autorizado por éste y la firma de un protocolo de pago del precio de compra y de entrega, así como la entrega de la mercancía por parte del comprador o de un tercero autorizado por éste.
5.7. Si es necesario repetir la entrega de los bienes debido a la ausencia del comprador en el Sitio y dentro del rango de tiempo o si el comprador no se hace cargo de los bienes sin previa retirada por escrito del contrato de compra dentro de los 7 días después de la expiración del rango de tiempo, el vendedor tiene derecho a la indemnización por daños y perjuicios el costo real de un intento de entrega fallida de los bienes en el Sitio.
5.8. El contrato de compra se concluye con una condición de rescisión, siempre y cuando el comprador no pague al vendedor el precio de compra acordado de acuerdo con el punto 4.2 de estas condiciones en un plazo de 7 días a partir de la invitación del vendedor a hacerse cargo de la mercancía, el contrato se cancela, las partes devuelven o sustituyen toda la prestación aceptada y el vendedor adquiere el derecho a disponer libremente de la mercancía pedida.
5.9. El comprador tiene derecho a inspeccionar el envío, es decir, la mercancía y su embalaje inmediatamente después de la entrega en presencia del representante del vendedor. En caso de constatar la existencia de un defecto de la mercancía y/o si el envío no está completo (número inferior de mercancías o falta de mercancías pedidas), el representante del vendedor está obligado a permitir al comprador hacer un registro del alcance y la naturaleza del defecto, que es confirmado por el representante del vendedor. Sobre la base de dicha acta entregada al vendedor, el comprador puede rechazar posteriormente la recepción de la mercancía entregada con un defecto o confirmar la entrega de la mercancía con un defecto y, posteriormente, de acuerdo con el Art. 8 de estas condiciones comerciales y de reclamación presentar una reclamación por defectos en la mercancía ante el vendedor o una persona designada. En el caso de que el comprador se niegue a hacerse cargo de la mercancía entregada con un defecto, todos los costes razonables en los que se incurra para devolver la mercancía al vendedor correrán a cargo de éste.
5.10. El comprador tiene derecho, en caso de que el vendedor no entregue las mercancías dentro del plazo especificado en el punto 5.2. de estas condiciones, a rescindir el contrato de compra y el vendedor está obligado a devolver al comprador la parte del precio de compra ya pagada en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la rescisión del contrato de compra mediante una transferencia sin efectivo a la cuenta bancaria del comprador designada por éste.
6. Precio de compra
6.1. El precio de compra de la mercancía acordado en el contrato de compra entre el vendedor y el comprador se indica en la aceptación del pedido (en adelante, el " precio de compra "). 6.2. Si el precio de compra indicado en la confirmación del pedido es superior al precio de bienes idénticos indicado en la oferta de comercio electrónico en el momento de enviar el pedido al comprador, el vendedor enviará un mensaje electrónico al comprador informando de la oferta de un nuevo precio de compra por otro importe. un nuevo contrato de compra, que el comprador deberá confirmar explícitamente por correo electrónico o por escrito para que se celebre un contrato de compra válido.
6.2. El comprador está obligado a pagar al vendedor el precio de compra, incluidos los gastos de entrega de los bienes en efectivo, respectivamente. tarjeta de pago al recoger personalmente los bienes, en efectivo en el lugar de entrega de los bienes, pago en línea mediante tarjeta de pago o banca por Internet.
6.3. En el caso de que el comprador pague al vendedor el precio de compra mediante transferencia bancaria, se considera que el día de pago es el día en que la totalidad del precio de compra se abonó en la cuenta del vendedor.
6.4. El comprador está obligado a pagar al vendedor el precio de compra de los bienes acordados dentro del plazo especificado en el contrato de compra, pero a más tardar en el momento de la recepción de los bienes.
6.5. En caso de que el comprador no pague al vendedor la totalidad del precio de compra en el momento de la entrega de la mercancía y las partes no hayan acordado el pago a plazos del precio de compra de la mercancía, el vendedor tiene derecho a rechazar la entrega al comprador.
7. Adquisición de la propiedad y transferencia del riesgo de daño de los bienes
7.1. Al hacerse cargo de la mercancía en el lugar acordado, la propiedad de la misma pasa al comprador. El comprador que no se ajusta a la definición de consumidor establecida en el art. § 2, letra a), de la Ley nº 250/2007 sobre la protección de los consumidores y sobre la modificación de la Ley del Consejo Nacional Eslovaco nº 372/1990 sobre el derecho a la propiedad. 372/1990 sobre infracciones, en su versión modificada (en adelante, la " Ley "), adquiere la propiedad de los bienes tras el pago íntegro del precio de compra de los mismos.
7.2. El riesgo de daño de la mercancía se transmite al comprador en el momento en que el comprador o un tercero autorizado por el comprador se hace cargo de la mercancía del vendedor o de su representante autorizado para entregar la mercancía, o si no lo hace a tiempo, en el momento en que el vendedor permite al comprador disponer de la mercancía y el comprador no se hace cargo.
8. Procedimiento de reclamación (responsabilidad por defectos, garantía, quejas
8.1. En el caso de un defecto que pueda ser eliminado, el comprador tiene derecho a que se elimine de forma gratuita, en tiempo y forma. El vendedor está obligado a eliminar el defecto sin demora indebida.
8.2. El comprador puede, en lugar de subsanar el defecto, solicitar la sustitución de los bienes o, si el defecto afecta sólo a una parte de los bienes, la sustitución de la parte, si el vendedor no incurre en costes desproporcionados debido al precio de los bienes o a la gravedad del defecto.
8.3. En lugar de eliminar el defecto, el vendedor siempre puede sustituir los bienes defectuosos por otros perfectos, si ello no causa graves dificultades al comprador.
8.4. En el caso de un defecto en la mercancía que no pueda ser eliminado y que impida el uso adecuado de la misma como artículo sin defectos, el comprador tiene derecho a cambiar la mercancía o tiene derecho a rescindir el contrato de compra. Los mismos derechos corresponden al comprador en el caso de defectos subsanables, pero si el comprador no puede utilizar adecuadamente la mercancía debido a la reaparición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos.
8.5. En el caso de otros defectos irreparables, el comprador tiene derecho a un descuento razonable sobre el precio de la mercancía.
8.6. El vendedor instruyó al comprador sobre sus derechos en virtud de las disposiciones del Art. § 622 del Código Civil (puntos 8.1. a 8.3. de estas condiciones comerciales y de reclamación) y los derechos que se derivan de él. § 623 del Código Civil (puntos 8.4. a 8.5. de estas condiciones comerciales y de reclamación) colocando estas condiciones comerciales y de reclamación en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor y el comprador tuvo la oportunidad de leerlas antes de enviar el pedido.
8.7. El vendedor es responsable de los defectos de la mercancía de acuerdo con la normativa aplicable de la República Eslovaca y el comprador está obligado a presentar una reclamación al vendedor.
8.8. Para la tramitación de las reclamaciones se aplica el procedimiento de reclamación vigente del vendedor, es decir, el art. 8 de estas condiciones comerciales y de reclamación. 8.9. El comprador ha sido debidamente informado del procedimiento de reclamación y ha sido informado de las condiciones y el método de reclamación de la mercancía, incluyendo la información sobre el lugar donde se puede realizar la reclamación de acuerdo con el Art. § 18 par. 1 de la Ley en el período anterior a la celebración del contrato de compra mediante la colocación de estos términos y condiciones en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor y el comprador tuvo la oportunidad de leerlos antes de enviar el pedido.
8.9. El procedimiento de reclamación se aplica a los bienes adquiridos por el comprador al vendedor en forma de tienda electrónica en el sitio web de la tienda electrónica del vendedor o a los bienes adquiridos en el punto de venta del vendedor.
8.10. El comprador tiene derecho a reclamar la responsabilidad del vendedor durante el periodo de garantía por los defectos de los bienes adquiridos al vendedor, de los que sea responsable el fabricante, el proveedor o el vendedor.
8.11. Si los bienes presentan defectos, el comprador tiene derecho a presentar una reclamación en las instalaciones del vendedor de acuerdo con el Art. § 18 par. 2 de la Ley, mediante la entrega de la mercancía en el establecimiento del vendedor y la entrega al vendedor de una declaración de la voluntad del comprador de ejercer su derecho según los puntos 8.1. a 8.5. de estas condiciones comerciales y de reclamación (en lo sucesivo, la "Notificación de reclamación"), por ejemplo, en forma de un formulario de reclamación cumplimentado, que se encuentra en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor. El vendedor recomienda asegurar la mercancía al enviarla para su reclamación. El vendedor no acepta el pago contra reembolso. El comprador está obligado a indicar toda la información requerida de forma veraz en la notificación de la reclamación, en particular a indicar con precisión el tipo y el alcance del defecto de la mercancía; el comprador también deberá indicar cuáles de sus derechos se derivan de los párrafos. Artículos 622 y 633 del Código Civil.
8.12. El procedimiento de reclamación relativo a los bienes que pueden ser entregados al vendedor comienza el día en que se cumplen acumulativamente todas las condiciones siguientes:
a.) entrega de la notificación de reclamación al vendedor,
b.) entrega de la mercancía reclamada por parte del comprador al vendedor o a una persona designada,
8.13. El vendedor o una persona designada emitirá al comprador una confirmación de la reclamación de los bienes en una forma adecuada elegida por el vendedor, por ejemplo, en forma de correo electrónico o por escrito, en la que está obligado a indicar con precisión los defectos reclamados de los bienes y a informar de nuevo al consumidor de sus derechos en virtud del punto 8.1. a 8.3. de estas condiciones comerciales y de reclamación (disposiciones del artículo 622 del Código Civil) y de los derechos derivados del punto 8.4. a 8.5. de estas condiciones comerciales y de reclamación (disposiciones del artículo 623 del Código Civil). Si la reclamación se realiza mediante comunicación a distancia, el vendedor está obligado a entregar la confirmación de la reclamación al comprador de forma inmediata; si no es posible entregar la confirmación de forma inmediata, debe entregarse sin demora indebida, pero a más tardar junto con la prueba de la reclamación; No es necesario entregar la confirmación de la reclamación si el comprador tiene la oportunidad de probar la reclamación de otra forma.
8.14. El comprador tiene derecho a decidir cuál de sus derechos, de acuerdo con el art. § 622 y par. § 623 del Código Civil y, al mismo tiempo, está obligado a informar inmediatamente al vendedor sobre su decisión. Sobre la base de la decisión del comprador, que de sus derechos de conformidad con el Art. § 622 y par. § 623 del Código Civil es aplicado por el vendedor o por una persona designada obligada a determinar el método de tratamiento de las reclamaciones según el Art. § 2 letra m) de la Ley inmediatamente, en casos más complejos en un plazo de 3 días desde el inicio del procedimiento de reclamación, en casos justificados, especialmente si se requiere una evaluación técnica compleja del estado de la mercancía no más tarde de 30 días desde la fecha del procedimiento de reclamación. Una vez determinado el método de tramitación de la reclamación, el vendedor o la persona designada la tramitará inmediatamente; en casos justificados, la reclamación puede resolverse más tarde. Sin embargo, la resolución de la reclamación no puede tardar más de 30 días desde la fecha de la reclamación. Una vez transcurrido el plazo de tramitación de la reclamación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato o a cambiar los bienes por otros nuevos.
8.15. Si el comprador ha presentado una reclamación por los bienes dentro de los 12 primeros meses de la celebración del contrato de compra, el vendedor sólo podrá tramitar la reclamación por rechazo sobre la base de un dictamen pericial o una opinión emitida por una persona autorizada, notificada o acreditada o una persona designada (en adelante, " peritaje de bienes "). Independientemente del resultado del peritaje, el vendedor no podrá exigir al comprador el reembolso de los costes del peritaje de las mercancías ni de otros costes relacionados con el peritaje de las mercancías.
8.16. Si el comprador ha presentado una reclamación sobre el producto después de 12 meses desde la celebración del contrato de compra y el vendedor la ha rechazado, la persona que haya tramitado la reclamación está obligada a indicar en el documento de tramitación de la reclamación a quién puede enviar el comprador los bienes para su evaluación profesional. Si el comprador envía la mercancía para su evaluación profesional a la persona designada en el documento sobre la tramitación de la reclamación, los costes de la evaluación profesional de la mercancía, así como todos los demás costes relacionados en los que se haya incurrido oportunamente, correrán a cargo del vendedor, independientemente del resultado de la evaluación profesional. Si el comprador demuestra mediante una evaluación profesional la responsabilidad del vendedor por el defecto reclamado de la mercancía, puede volver a presentar una reclamación; el periodo de garantía no expira durante la evaluación profesional de la mercancía. El vendedor está obligado a reembolsar al comprador, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la nueva reclamación, todos los costes derivados de la evaluación profesional de los bienes, así como todos los costes relacionados incurridos a propósito. Una reclamación reenviada no puede ser rechazada.
8.17. La garantía no cubre los defectos de los que el comprador fue notificado por el vendedor en el momento de celebrar el contrato o que, teniendo en cuenta las circunstancias en las que se celebró el contrato de compra, debía conocer.
8.18. El vendedor se reserva el derecho de sustituir los bienes defectuosos por otros perfectos con los mismos o mejores parámetros técnicos, si ello no causa graves dificultades al comprador.
8.19. El vendedor no es responsable de los defectos de la mercancía:
a.) si el comprador no ha ejercido su derecho en relación con la responsabilidad del vendedor por los defectos de la mercancía al final del periodo de garantía de la misma,
b.) si el defecto de los bienes es un daño mecánico de los bienes causado por el comprador,
c.) si el defecto de la mercancía ha sido causado por el uso de la misma en condiciones que no se corresponden con su intensidad, humedad, influencias químicas y mecánicas al entorno natural de la mercancía,
d.) si el defecto de los bienes fue causado por una manipulación inadecuada, servicio o negligencia en el cuidado de los bienes,
e.) si el defecto de la mercancía ha sido causado por daños en la misma por una carga excesiva o por un uso que infringe las condiciones especificadas en la documentación o los principios generales de uso normal de la mercancía,
f.) si el defecto de los bienes fue causado por daños a los bienes por acontecimientos inevitables y/o imprevisibles,
g.) si el defecto de los bienes fue causado por daños a los bienes por destrucción accidental y deterioro accidental,
h.) si el defecto de la mercancía ha sido causado por una intervención no profesional, por daños causados por el agua, por el fuego, por la electricidad estática o atmosférica o por otros motivos de fuerza mayor,
i.) si el defecto de la mercancía ha sido causado por una intervención en la misma por parte de una persona no autorizada.
Si el envío no está completo, resp. en el caso de un defecto evidente que el comprador podría haber encontrado durante la entrega de la mercancía y que no notificó al representante del vendedor de acuerdo con el punto 5.9 de estas condiciones de reclamación y de negocio, las reclamaciones posteriores de este tipo sólo se aceptarán si el comprador demuestra que los defectos reclamados tiempo de su toma de posesión por el comprador.
8.20. El vendedor está obligado a tramitar la reclamación y dar por terminado el procedimiento de reclamación de una de las siguientes maneras:
a.) entregando la mercancía reparada,
b.) con el cambio de la mercancía,
c.) devolviendo el precio de compra de la mercancía,
d.) pagando un descuento razonable sobre el precio de la mercancía,
e.) solicitando por escrito que se haga cargo de la prestación especificada por el vendedor,
f.) un rechazo razonado de una reclamación de bienes.
8.21. El vendedor está obligado a emitir un documento escrito al comprador sobre el método de determinación de la reclamación y la gestión de la misma en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación en persona, a través del proveedor de servicios postales o de mensajería o de entrega. El vendedor informará al comprador sobre el resultado de la tramitación de la reclamación inmediatamente después de la finalización del procedimiento de reclamación por teléfono o por correo electrónico y al mismo tiempo será junto con las mercancías, resp. la prueba de la tramitación de la reclamación entregada por correo electrónico.
8.22. El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega de la mercancía, a menos que se especifique un período de garantía diferente para casos concretos. 8.23. Los productos de nutrición deportiva enviados, los alimentos en cestas de regalo y los piensos para animales tienen una vida útil mínima de más de 2 meses antes de la fecha de caducidad, en caso de una fecha de caducidad más corta, el vendedor se pone en contacto con el comprador por teléfono o correo electrónico y el envío se realiza sólo con el consentimiento del comprador.
8.23. El periodo de garantía se prolonga por el tiempo durante el cual el comprador no ha podido utilizar la mercancía debido a la reparación en garantía de la misma.
8.24. En el caso de un cambio de bienes por uno nuevo, el comprador recibirá un documento con información sobre el cambio de bienes, y cualquier otra reclamación se aplica sobre la base del contrato de compra y este documento de reclamación. En el caso de cambio de mercancías por otras nuevas, el periodo de garantía empieza a correr de nuevo a partir de la recepción de las nuevas mercancías, pero sólo para las nuevas.
8.25. En lo que respecta al defecto subsanable, la reclamación se resolverá en función de la decisión del comprador según el punto 8.15. de estas condiciones de reclamación y comerciales de la siguiente manera:
(a) el vendedor garantiza la subsanación del defecto; o
b.) el vendedor sustituye la mercancía defectuosa.
8.26. En el caso de un defecto subsanable y de que el comprador no determine inmediatamente, de acuerdo con el apartado 8.15. de estas condiciones de reclamación y de negocio, cómo debe tratarse la reclamación, el vendedor tratará la reclamación eliminando el defecto.
8.27. En el caso de un defecto no subsanable, o de un único defecto subsanable repetitivo, o de varios defectos subsanables diferentes que impidan el uso adecuado de la mercancía como defectos, el vendedor, en función de la decisión del comprador según el punto 8.15. de estas condiciones de reclamación y negocio, tramitará la reclamación de la siguiente manera:
a.) cambiando la mercancía por otra de iguales o mejores parámetros técnicos, o
b.) en el caso de que el vendedor no pueda cambiar la mercancía por otra, resolverá la reclamación mediante el reembolso del precio de compra de la mercancía.
8.28. La tramitación de la reclamación se aplica únicamente a los defectos especificados en la notificación de la reclamación y en la confirmación de la reclamación de la mercancía según la cláusula 8.14. de estas condiciones de reclamación y comerciales.
8.29. A efectos de una reclamación, la aparición de un defecto subsanable más de dos veces se considera un defecto subsanable recurrente varias veces.
8.30. A efectos de la reclamación, la aparición de más de tres defectos subsanables diferentes al mismo tiempo se considera un número mayor de defectos subsanables diferentes.
8.31. El derecho del comprador a presentar una reclamación por un defecto de la mercancía es después de que haya ejercido su derecho y haya pedido al vendedor que elimine el defecto de la mercancía según el punto 8.1. de estas condiciones de reclamación y de negocio se consuma e independientemente del resultado de la reclamación, se rechazará cualquier nueva solicitud de reclamación del mismo defecto único (no un defecto del mismo tipo).
8.31. Las disposiciones del Art. 8 de estas condiciones de reclamación y de negocio no se aplican explícitamente a las entidades que no se ajustan a la definición de consumidor especificada en el Art. § 2 letra a) de la Ley.
9. Desistimiento del contrato de compraventa
9.1. Si el vendedor no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato de compra debido a la venta de existencias, a la falta de disponibilidad de las mercancías, o si el fabricante, importador o proveedor de las mercancías acordadas en el contrato de compra ha interrumpido la producción o ha realizado cambios importantes que han impedido al vendedor cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato de compra; por razones de fuerza mayor o si, incluso con todos los esfuerzos razonables, no puede entregar los bienes al cliente en el plazo especificado en estos términos y condiciones o al precio especificado en el pedido, el vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador y, al mismo tiempo, está obligado a ofrecer al comprador una prestación sustitutiva o la posibilidad de que el comprador se retire del contrato de compra (cancelar el pedido). En el caso de que el comprador desista del contrato de compra por las razones expuestas en este punto de estas condiciones de reclamación y comerciales, el vendedor está obligado a devolver al comprador el pago anticipado de las mercancías acordadas en el contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento mediante transferencia a la cuenta especificada por el comprador. .
9.2. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin dar una razón de acuerdo con el Art. § 7 y siguientes. Ley nº 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en las ventas a distancia (en adelante, la "Ley sobre la protección de los consumidores en las ventas a distancia ") en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, resp. a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación del servicio o del contrato de suministro de contenidos electrónicos no entregados en un soporte tangible, si el vendedor ha cumplido con las obligaciones de información de conformidad con el Art. § 3 de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
9.3. El comprador tiene derecho a desembalar y probar los bienes dentro de este periodo tras su recepción de forma similar a la compra habitual en una tienda clásica "de piedra", en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
9.4. El plazo de desistimiento del contrato comienza el día en que el comprador o un tercero designado por él, a excepción del transportista, se hace cargo de todas las partes de la mercancía pedida, o si
a.) los bienes solicitados por el comprador en un mismo pedido se entregan por separado, a partir del día de la toma de posesión de los bienes que se entregaron en último lugar,
b.) entrega mercancías compuestas por varias partes o piezas, a partir de la fecha de recepción de la última parte o de la última pieza,
c. en virtud del contrato, las mercancías se entregan repetidamente durante un período definido, a partir de la fecha de recepción de la primera mercancía entregada.
9.5. El comprador puede desistir del contrato de compra, cuyo objeto es la adquisición de bienes, incluso antes de que comience el plazo de desistimiento del contrato.
9.6. El desistimiento del contrato debe ser realizado por el comprador por escrito de forma que no genere dudas de que se ha producido el desistimiento, o en forma de registro en otro soporte duradero o utilizando el formulario disponible en la descarga en la página web del vendedor . Se considera que el plazo de desistimiento del contrato se mantiene si la notificación de desistimiento del contrato se envió al vendedor a más tardar el último día del plazo previsto en el art. § 7 par. 1 de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
9.7. El desistimiento del contrato de compra de acuerdo con el punto de paso de estos términos y condiciones debe contener la información requerida en el formulario de desistimiento disponible para su descarga en el sitio web del vendedor , en particular, la identificación del comprador, el número de pedido y la fecha, la especificación exacta de las mercancías, la forma en que el vendedor tiene que devolver el rendimiento ya recibido, en particular, el número de cuenta y / o dirección postal del comprador.
9.8. Si el comprador se retira del contrato de compra, cualquier contrato adicional relacionado con el contrato de compra del que se retiró el comprador también se cancela desde el principio. No es posible exigir al comprador ningún coste u otros pagos en relación con la cancelación del contrato adicional, excepto el pago de los costes y pagos especificados en el Art. § 9 par. 3, par. § 10 par. 3 y 5 de la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia y de los Precios de los Servicios, si el objeto del contrato es la prestación de un servicio y se ha producido la prestación completa del mismo.
9.9. El comprador está obligado sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato de compra, a devolver la mercancía a la dirección del domicilio social del operador o a entregarla al vendedor o a una persona autorizada por éste para hacerse cargo de la misma. Esto no se aplica si el vendedor ha propuesto recoger la mercancía en persona o a través de una persona autorizada por él. El plazo previsto en la primera frase de este punto de estas condiciones comerciales y de reclamación se considera mantenido si la mercancía se ha entregado para su transporte a más tardar el último día del plazo.
9.10. El comprador está obligado a entregar la mercancía al vendedor completa, incluyendo la documentación completa, sin daños, preferiblemente en el embalaje original y sin usar.
9.11. Se recomienda asegurar la mercancía. El vendedor no acepta el pago contra reembolso. El vendedor está obligado sin demora indebida, a más tardar 14 días a partir de la fecha de entrega de la notificación de desistimiento al comprador, a devolverle todos los pagos recibidos de él en virtud del contrato de compra o en relación con el mismo, incluidos los gastos de envío, entrega y franqueo y otros gastos y tasas. . El vendedor no está obligado a devolver los pagos al comprador en virtud de este punto de estas condiciones antes de que se le entreguen las mercancías o hasta que el comprador demuestre la devolución de las mercancías al vendedor, a menos que el vendedor proponga recoger las mercancías en persona o a través de una persona autorizada por él.
9.12. El comprador corre con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor o a la persona autorizada por éste para hacerse cargo de la misma. Esto no se aplica si el vendedor se ha comprometido a asumirlos él mismo o si no ha cumplido la obligación prevista en el artículo 3, apartado 1, letra i), de la Ley sobre el Comercio Electrónico. 1 letra i) de la Ley de Protección al Consumidor en la Venta a Distancia.
9.13. El comprador sólo es responsable de la reducción del valor de los bienes que se haya producido como consecuencia de un tratamiento de los mismos que vaya más allá del necesario para determinar las propiedades y la funcionalidad de los bienes. El consumidor no es responsable de la reducción del valor de los bienes si el vendedor no ha cumplido con la obligación de información sobre el derecho del consumidor a rescindir el contrato en virtud del artículo 3, apartado 1, letra h), de la Ley sobre el Comercio Electrónico. 1 letra h) de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
9.14. El vendedor está obligado a devolver al comprador el precio de compra de los bienes de la misma forma que el comprador utilizó en su pago, a menos que el comprador acuerde otro método de reembolso sin que se le cobren al comprador gastos adicionales a este respecto.
9.15. En caso de que el comprador desista del contrato y entregue al vendedor bienes usados, dañados o incompletos, el comprador se compromete a pagar al vendedor:
a.) el valor en el que se redujo el valor de los bienes de acuerdo con el parágrafo. § 457 del Código Civil en el importe real
b.) los costes incurridos por el vendedor en relación con la reparación de los bienes y su restablecimiento al estado original, calculados según la lista de precios para el servicio post-garantía de los bienes.
De acuerdo con este punto de las condiciones de reclamación y de negocio, el comprador está obligado a pagar al vendedor una indemnización por el importe de la diferencia entre el precio de compra de la mercancía y el valor de la misma en el momento de la rescisión del contrato de compra.
9.16. De acuerdo con el parágrafo. § 7 par. 6 de la Ley de Protección al Consumidor en la Venta a Distancia, el comprador no podrá desistir del contrato cuyo objeto sea:
- la venta de bienes confeccionados según las necesidades específicas del consumidor, bienes hechos a medida o bienes destinados específicamente a un solo consumidor,
- la venta de bienes encerrados en un embalaje protector que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo embalaje protector se haya roto después de la entrega
- la venta de grabaciones de sonido, grabaciones de vídeo, grabaciones sonoras o programas informáticos vendidos en un embalaje de protección, si el consumidor ha desembalado dicho embalaje
- la venta de libros que no se suministren en envoltorio protector y la venta de publicaciones periódicas
- el suministro de contenidos electrónicos que no estén en un soporte tangible, si su suministro se inició con el consentimiento expreso del consumidor y éste ha declarado que ha sido debidamente informado de que, al manifestar dicho consentimiento, pierde el derecho a rescindir el contrato.
- la prestación del servicio, si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste ha manifestado que ha sido debidamente informado de que, al manifestar su consentimiento, pierde el derecho a desistir del contrato después de la prestación completa del servicio y la prestación completa del servicio,
- Lo dispuesto en el Art. 10 de estas condiciones comerciales y de reclamación no se aplican explícitamente a las entidades que no se ajustan a la definición de consumidor especificada en el Art. § 2 letra a) de la Ley.
10. Disposiciones finales
10.1. Si el contrato de compra se celebra por escrito, cualquier cambio debe hacerse por escrito.
10.2. Las partes han acordado que la comunicación entre ellas tendrá lugar en forma de correos electrónicos.
10.3. Las disposiciones pertinentes del Código Civil, la Ley, la Ley nº 22/2004 Coll. sobre comercio electrónico y sobre la modificación de la Ley nº 128/2002 Coll. Sobre el control estatal del mercado interior en materia de protección de los consumidores y sobre la modificación de determinadas leyes, modificada por la Ley nº 284/2002 Coll. y la Ley nº 102/2014 Coll. Sobre la protección de los consumidores en la venta a distancia.
10.4. Si el consumidor no está satisfecho con la forma en que el vendedor ha gestionado su reclamación o si considera que el vendedor ha infringido sus derechos, tiene la oportunidad de dirigirse al vendedor para obtener una reparación. Si el vendedor responde a la solicitud de reparación o no responde a ella en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su envío, el consumidor tiene derecho a presentar una moción para iniciar una solución alternativa a su litigio en virtud de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley nº 391/2015 de la recopilación sobre la resolución alternativa de litigios y la modificación de determinadas leyes.
La entidad pertinente para la resolución alternativa de conflictos con el vendedor BIO 5 sro es la Inspección Comercial Eslovaca POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk u otra entidad legal autorizada pertinente registrada en la lista de entidades de ADR mantenida por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (la lista está disponible en http://www.mhsr.sk ); el consumidor tiene derecho a elegir a cuál de estas entidades de ADR recurrir.
10.5. El consumidor puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para presentar una propuesta de resolución alternativa de litigios.
10.6. Estas condiciones comerciales y de reclamación se hacen efectivas frente al comprador al celebrar un contrato de compraventa.
10.7. Antes de enviar el pedido, se pedirá al comprador que confirme marcando la casilla que ha leído estas condiciones comerciales y de reclamación, que las ha leído, que entiende su contenido y que está totalmente de acuerdo con ellas.
11. Heureka.sk (Servicio de verificación de clientes) - información sobre el envío y el tratamiento de datos personales
Determinamos su satisfacción con su compra mediante cuestionarios por correo electrónico dentro del programa Customer Verified en el que participa nuestra tienda electrónica. Se los enviamos cada vez que nos compra, a menos que, de conformidad con el artículo 62 de la Ley núm. 351/2011 Coll. sobre comunicaciones electrónicas, en su versión modificada, no rechace el envío de correo electrónico con fines de marketing directo. Tratamos los datos personales con el fin de enviar cuestionarios dentro del programa Cliente Verificado sobre la base de nuestro interés legítimo, que consiste en determinar su satisfacción con su compra con nosotros. Para el envío de cuestionarios, la evaluación de sus comentarios y el análisis de nuestra posición en el mercado, utilizamos un intermediario de procesamiento, que es el operador del portal Heureka.sk. Para ello, podemos transmitir la información sobre los productos adquiridos y su dirección de correo electrónico. Sus datos personales no se transmiten a ningún tercero para sus propios fines cuando se envían cuestionarios por correo electrónico. Puede oponerse a los cuestionarios por correo electrónico de Customer Verified en cualquier momento rechazando los cuestionarios adicionales mediante el enlace que aparece en el correo electrónico del cuestionario. En caso de que se oponga, no le enviaremos más el cuestionario.
Estas condiciones comerciales son válidas y efectivas a partir del 1 de abril de 2019