Εάν παρατηρήσετε ορατή ζημιά στο δέμα ή στο περιεχόμενό του, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πριν υποβάλετε αξίωση:
- Μην πετάξετε τη συσκευασία ή τα κατεστραμμένα είδη.
-
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες που να δείχνουν:
- Ολόκληροτο δέμα από όλες τις πλευρές
- Όλα τα ορατά σημεία ζημιάς (βαθουλώματα, σχισίματα, τρυπήματα κ.λπ.)
- Την ετικέτα αποστολής (με τον αριθμό παρακολούθησης να είναι σαφώς ορατός)
- Τις ταινίες συσκευασίας και τις σφραγίδες
- Τα κατεστραμμένα αντικείμενα μέσα στο κουτί
- Στείλτε τις φωτογραφίες και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση support@bodyworld.eu εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Αυτά τα έγγραφα απαιτούνται σύμφωνα με τους κανόνες των μεταφορέων και της προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ, προκειμένου να επεξεργαστεί γρήγορα η αξίωση αποζημίωσης και να εξασφαλιστεί η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!