Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni commerciali e di reclamo regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti derivanti dal contratto di acquisto stipulato tra il venditore, che è BIO 5, sro, con sede legale in Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715, iscritta nel Registro Commerciale del Tribunale Municipale di Bratislava III, Sezione : Ltd., inserto n. 19176/B ("il venditore") e l'acquirente, il cui oggetto è l'acquisto e la vendita di beni sul sito web di commercio elettronico del venditore.

Dati di contatto del venditore:
BIO 5, sro, sro, con sede legale in Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, numero di identificazione: 35767715, iscritta nel Registro Commerciale del Tribunale Municipale di Bratislava III, Sez: Sro, fascicolo n. 19167 / B
Codice fiscale: 2020244116
Partita IVA: SK2020244116
Operazione:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Manager responsabile: Martin Horniak
Email: support@bodyworld.eu

Autorità di vigilanza:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, casella postale 5.820 07 Bratislava 27
dipartimento di supervisione
tel. N. .: 02/58272 172, 02/58272 104 Fax N. .: 02/58272 170
http://www.soi.sk
h ttp://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Le presenti condizioni commerciali e di reclamo, così come modificate il giorno della conclusione del contratto di acquisto, sono parte integrante del contratto di acquisto. Nel caso in cui il venditore e l'acquirente stipulino un contratto d'acquisto scritto in cui concordano condizioni diverse dai presenti termini e condizioni, le disposizioni del contratto d'acquisto avranno la precedenza sui presenti termini e condizioni. Le condizioni così concordate non devono essere in contrasto con altre norme di legge (riduzione del periodo di restituzione, del periodo di garanzia, ecc.) Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità alla legge della Repubblica Slovacca.

1.2 Ai fini dei presenti termini e condizioni, per contratto accessorio si intende un contratto in base al quale l'acquirente acquista beni o riceve un servizio relativo all'oggetto del contratto d'acquisto, se i beni sono consegnati o un servizio fornito dal venditore o da una terza parte in base al loro accordo.

1.3 Il prezzo di acquisto dei beni visualizzato su qualsiasi sito web di e-commerce gestito dal venditore include anche l'imposta sul valore aggiunto nell'importo specificato dalla legislazione applicabile della Repubblica Slovacca e non include il prezzo per il trasporto dei beni o altri servizi opzionali. Tutte le azioni sono valide fino all'esaurimento delle scorte, a meno che non sia indicato diversamente per uno specifico prodotto.

1.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei prodotti elencati su qualsiasi sito web di e-commerce gestito dal Venditore. La modifica del prezzo dei beni non si applica ai contratti di acquisto conclusi prima della modifica del prezzo, indipendentemente dal fatto che i beni non siano ancora stati consegnati.

1.5 Nel caso in cui il venditore non rispetti gli obblighi previsti dalla legislazione applicabile della Repubblica Slovacca o delle Comunità Europee o dai presenti termini e condizioni, l'acquirente potrà esercitare i propri diritti nei confronti del venditore attraverso il tribunale competente.

2. Modalità di conclusione del contratto di acquisto

2.1 La proposta di conclusione del contratto di acquisto viene inviata dall'acquirente al venditore sotto forma di modulo compilato e inviato sul sito web del venditore e/o sotto forma di ordine telefonico con il quale ha inviato/creato una proposta di conclusione del contratto di acquisto. prezzo e alle condizioni specificate nel presente ordine (di seguito " ordine ").

2.2 A seguito dell'invio dell'ordine, l'acquirente riceverà al suo indirizzo e-mail una notifica di ricezione dell'ordine nel sistema elettronico del venditore (di seguito denominata " conferma di consegna dell'ordine "). Se necessario, tutte le altre informazioni relative all'ordine possono essere inviate all'indirizzo e-mail dell'acquirente.

2.3 La conferma di consegna contiene l'informazione che l'ordine è stato consegnato al venditore, ma non costituisce accettazione della proposta di concludere il contratto di acquisto.

2.4 Il Venditore invierà quindi all'indirizzo e-mail dell'Acquirente informazioni sull'accettazione dell'ordine dell'Acquirente (di seguito " accettazione dell'ordine "). L'accettazione dell'ordine contiene informazioni sul nome e sulle specifiche dei beni, la cui vendita è oggetto del contratto d'acquisto, nonché informazioni sul prezzo dei beni e/o di altri servizi, informazioni sui tempi di consegna previsti, nome e informazioni sul luogo in cui i beni devono essere consegnati e informazioni su eventuali prezzi, condizioni, modalità e data di trasporto dei beni al luogo concordato per la consegna dei beni per l'acquirente, dettagli del venditore (ragione sociale, sede legale, numero di identificazione, numero di iscrizione al registro delle imprese, ecc.

2.5 Il contratto di acquisto si conclude con la consegna all'acquirente dell'accettazione dell'ordine in forma elettronica o scritta.

2.6 Il Venditore ha informato l'Acquirente in modo chiaro, inequivocabile, comprensibile e insostituibile prima dell'invio dell'ordine circa le informazioni precontrattuali relative al reclamo, al pagamento, alle condizioni commerciali, al trasporto e ad altre> condizioni mediante:

a.) informati sulle caratteristiche principali dei beni o sulla natura del servizio nella misura adeguata al mezzo di comunicazione utilizzato e sui beni o servizi presenti nella relativa pagina del catalogo e-commerce del venditore,

b.) informato sulla denominazione commerciale e sulla sede legale del venditore nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore e nell'art. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

c.) il numero di telefono del venditore e altri dati importanti per il contatto dell'acquirente con il venditore, in particolare il suo indirizzo e-mail, se li ha comunicati nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore e nell'Art. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

d.) l'indirizzo del venditore presso il quale l'acquirente può presentare un reclamo sulla merce o sui servizi, presentare un reclamo o altri reclami di cui all'art. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 1 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trova nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

e.) il prezzo totale dei beni o dei servizi, comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto e di tutte le altre imposte o, data la natura dei beni o dei servizi, il prezzo non può essere ragionevolmente determinato in anticipo, il modo in cui viene calcolato, nonché i costi di trasporto, consegna, affrancatura e altri costi. e.) i costi e le commissioni, o se tali costi e commissioni non possono essere determinati in anticipo rispetto al fatto che l'acquirente sarà obbligato a pagarli, ha informato il venditore nella relativa pagina del catalogo e-commerce,

f.) le condizioni di pagamento, le condizioni di consegna, il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni o a fornire il servizio, le informazioni sulle procedure per l'applicazione e la gestione dei reclami, i reclami e i suggerimenti di cui l'acquirente è stato informato negli articoli pertinenti delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

g.) informazioni sul diritto dell'acquirente di recedere dal contratto di acquisto, sulle condizioni, il periodo e la procedura per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

h.) informato della disponibilità di un modulo per il recesso dal contratto di acquisto di cui all'art. 10 e all'allegato delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 10 e nell'allegato alle presenti condizioni commerciali, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore; il venditore ha inoltre fornito il modulo per il recesso dal contratto di acquisto nell'allegato alle presenti condizioni commerciali e ai reclami, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-shop del venditore

i.) sull'informazione che se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, sosterrà i costi associati alla restituzione dei beni al venditore ai sensi del § 10 para. 3 della Legge n. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi sulla base di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sulla modifica di alcune leggi (di seguito " Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza "), e se recede dal contratto di acquisto anche i costi di restituzione della merce che, per sua natura, non può essere restituita a mezzo posta, come indicato nell'Art. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

j.) sull'obbligo dell'acquirente di pagare al venditore il prezzo della prestazione effettivamente fornita, ai sensi dell'art. 10, par. 5, del Codice del Consumo. 5 della Legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza, se l'acquirente recede dal contratto per i servizi dopo aver dato al venditore un consenso esplicito ai sensi del § 4, comma 6 della Legge sulla protezione dei consumatori nell'e-commerce. 6 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza, di cui all'art. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

k.) sulle circostanze in cui l'acquirente perde il diritto di recedere dal contratto di cui all'art. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

l.) sulle istruzioni relative alla responsabilità del venditore per i difetti dei beni o dei servizi ai sensi degli artt. § 622 e 623 del Codice Civile, di cui all'art. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

m.) sull'esistenza e sui dettagli della garanzia fornita dal produttore o dal venditore in base a principi più severi di quelli previsti dall'Art. § 502 del Codice Civile, se fornita dal produttore o dal venditore, nonché informazioni sull'esistenza e sulle condizioni dell'assistenza e dei servizi forniti all'acquirente dopo la vendita dei beni o la fornitura dei servizi, se tale assistenza è fornita nella relativa pagina del catalogo dell'e-commerce e all'art. 9 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 9 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

n.) l'esistenza dei codici di condotta che il venditore si è impegnato a rispettare e il modo in cui l'acquirente può conoscerli o ottenerne la formulazione sulla relativa pagina del catalogo e-commerce del venditore,

o.) la durata del contratto, nel caso di un contratto a tempo determinato; nel caso di un contratto stipulato a tempo indeterminato o nel caso di un contratto la cui validità è automaticamente prorogata, ha inoltre fornito informazioni sulle condizioni di risoluzione del contratto sulla relativa pagina del catalogo e-commerce e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina dell'attività elettronica del venditore,

p.) la durata minima degli obblighi dell'acquirente derivanti dal contratto d'acquisto, se il contratto d'acquisto implica tali obblighi per l'acquirente, nella pagina del catalogo e-commerce e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina del venditore,

q.) l'obbligo dell'acquirente di versare un anticipo o di fornire un'altra garanzia finanziaria su richiesta del venditore e le condizioni che si applicano alla sua fornitura, se il contratto d'acquisto prevede tale obbligo per l'acquirente nella relativa pagina del catalogo e-commerce e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

r.) sulla funzionalità, comprese le misure di protezione tecnica applicabili per proteggere il contenuto elettronico, se del caso, informate nella pagina del catalogo dell'e-commerce del venditore e nelle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

s.) sulla compatibilità del contenuto elettronico con l'hardware e il software di cui il venditore è a conoscenza o di cui ci si aspetta ragionevolmente che sia a conoscenza, se del caso, informata nella relativa pagina del catalogo dell'e-commerce del venditore e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

t.) sulla possibilità e sulle condizioni di risoluzione extragiudiziale delle controversie attraverso il sistema di risoluzione alternativa delle controversie, se il venditore si è impegnato a utilizzare questo sistema, informandolo nella pagina del catalogo e-commerce e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

u.) sulle azioni necessarie per la conclusione del contratto d'acquisto, descrivendo tali azioni necessarie nelle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

v.) che il contratto d'acquisto sarà memorizzato in formato elettronico presso il venditore e sarà disponibile per l'acquirente dopo che quest'ultimo lo avrà richiesto per iscritto nella pagina del catalogo dell'e-commerce e nei presenti termini e condizioni, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore,

w.) che la lingua offerta per la conclusione del contratto è la lingua slovacca indicata nella pagina del catalogo dell'e-commerce del venditore e nelle presenti condizioni commerciali e di reclamo, che si trovano nella relativa sottopagina dell'e-commerce del venditore.

2.7. Se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di informazione sul pagamento di spese aggiuntive o altri costi ai sensi del punto 2.6. lettera e) delle presenti condizioni commerciali e di reclamo o sui costi di restituzione dei beni ai sensi del punto 2.6. lettera i) dei presenti termini e condizioni, l'acquirente non è tenuto a pagare tali spese aggiuntive o costi.

3. Diritti e obblighi del venditore

3.1. Il venditore è tenuto a:

a.) consegnare all'acquirente i beni nella quantità, qualità e tempi concordati sulla base dell'ordine confermato dall'accettazione e imballarli o equipaggiarli per il trasporto nel modo necessario alla loro conservazione e protezione, salvo errori evidenti e in caso di variazione significativa del prezzo dei beni.

b.) assicurarsi che la merce consegnata sia conforme alle norme di legge vigenti nella Repubblica Slovacca,

c.) immediatamente dopo la conclusione del contratto di acquisto, ma non oltre la consegna dei beni, fornire all'acquirente una conferma della conclusione del contratto di acquisto su un supporto durevole, ad esempio via e-mail. L'attestazione deve contenere tutte le informazioni di cui al punto 2.6., compreso il modulo di recesso.

d.) consegnare all'acquirente, al più tardi insieme ai beni, in forma scritta o elettronica, tutti i documenti necessari per la presa in consegna e l'utilizzo dei beni e altri documenti prescritti dalla legislazione slovacca in vigore (istruzioni in lingua slovacca, scheda di garanzia, bolla di consegna, documento fiscale).

3.2. Il venditore ha diritto al pagamento corretto e tempestivo del prezzo di acquisto da parte dell'acquirente per i beni consegnati.

3.3. Se a causa della vendita di scorte o dell'indisponibilità dei beni il venditore non è in grado di consegnare i beni all'acquirente entro il periodo concordato nel contratto di acquisto o determinato dai presenti termini e condizioni o dal prezzo di acquisto concordato, il venditore è tenuto a offrire all'acquirente una prestazione sostitutiva o l'opzione dell'acquirente di recedere dal contratto di acquisto.) L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto o annullare l'ordine inviando un'e-mail. Nel caso in cui l'acquirente abbia già pagato il prezzo d'acquisto o parte di esso, il venditore restituirà il prezzo d'acquisto già pagato o parte di esso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'e-mail di recesso dal contratto d'acquisto o di annullamento dell'ordine sul conto designato dell'acquirente, a meno che le parti non concordino diversamente. Se l'acquirente non accetta la prestazione sostitutiva offerta dal venditore entro un termine ragionevole o recede dal contratto d'acquisto, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto e se l'acquirente ha già pagato il prezzo d'acquisto o parte di esso, il venditore è obbligato a restituire il prezzo d'acquisto o parte di esso. entro 14 giorni dalla data di consegna all'acquirente della comunicazione di recesso dal contratto d'acquisto.

4. Diritti e obblighi dell'acquirente

4.1. L'acquirente è stato informato dal venditore che parte dell'ordine è l'obbligo di pagare il prezzo.

4.2. L'acquirente è tenuto a:

a.) prendere in consegna la merce ordinata e consegnata,

b.) pagare al venditore il prezzo d'acquisto concordato entro la data di scadenza concordata, compresi i costi di consegna della merce,

4.3. L'acquirente ha il diritto di consegnare i beni nella quantità, qualità, data e luogo concordati dalle parti.

5. Termini di consegna e di pagamento

5.1. La disponibilità abituale dei beni e la data di spedizione sono indicate per ciascun prodotto sul sito di e-commerce.

5.2. A meno che il venditore e l'acquirente non abbiano concordato diversamente nel contratto di acquisto, il venditore è obbligato a consegnare il prodotto all'acquirente immediatamente, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto. Se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di consegnare l'oggetto entro il termine di cui alla prima frase, l'acquirente dovrà invitarlo a consegnare l'oggetto entro il termine supplementare ragionevole da lui previsto. Se il venditore non consegna l'oggetto nemmeno entro questo ulteriore periodo ragionevole, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto.

5.3. Il venditore ha il diritto di invitare l'acquirente a prendere in consegna i beni anche prima del termine di consegna dei beni concordato nel contratto di acquisto.

5.4. La visualizzazione dei colori della merce sul monitor potrebbe non corrispondere esattamente alle tonalità di colore effettive percepite dall'acquirente. La visualizzazione delle tonalità di colore dipende, tra l'altro, dalla qualità del monitor o di un altro dispositivo di visualizzazione utilizzato.

5.5. L'acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce nel luogo che il venditore o il suo rappresentante, autorizzato a consegnare la merce, e l'acquirente hanno concordato nel contratto di acquisto o in altro modo nel momento precedente la consegna della merce (di seguito " Luogo "). L'acquirente è obbligato a prendere in consegna i beni nel periodo di tempo che il venditore o il suo rappresentante, autorizzato a consegnare i beni e l'acquirente hanno concordato nel contratto di acquisto o altrimenti nel periodo precedente la consegna dei beni (di seguito " periodo di tempo ").

5.6. Se il venditore consegna i beni all'acquirente nel Luogo e nei tempi previsti, l'acquirente è tenuto a prendere in consegna i beni di persona o ad assicurarsi che i beni siano presi in consegna da una persona autorizzata a prendere in consegna i beni e a firmare un protocollo sul pagamento del prezzo di acquisto e sulla consegna dei beni. Il terzo autorizzato a prendere in consegna la merce è tenuto a presentare una copia dell'accettazione dell'ordine al venditore. La merce si considera consegnata e presa in consegna al momento della consegna della merce all'acquirente. Per consegna della merce all'Acquirente si intende la consegna della merce al Sito, la sua accettazione da parte dell'Acquirente o di un terzo autorizzato dall'Acquirente e la firma di un protocollo di pagamento del prezzo di acquisto e di consegna e la consegna della merce da parte dell'Acquirente o di un terzo autorizzato dall'Acquirente.

5.7. Nel caso in cui sia necessario ripetere la consegna dei beni a causa dell'assenza dell'acquirente presso il Sito ed entro i termini previsti o nel caso in cui l'acquirente non prenda in consegna i beni senza previo recesso scritto dal contratto di acquisto entro 7 giorni dalla scadenza dei termini, il venditore ha diritto al risarcimento dei danni per il costo effettivo di un tentativo di consegna dei beni al Sito non andato a buon fine.

5.8. Il contratto di acquisto è concluso con una condizione risolutiva, in base alla quale se l'acquirente non paga al venditore il prezzo di acquisto concordato ai sensi del punto 4.2 dei presenti termini e condizioni entro 7 giorni dall'invito del venditore a prendere in consegna la merce, il contratto viene annullato, le parti restituiscono o sostituiscono tutte le prestazioni accettate e il venditore acquisisce il diritto di disporre liberamente della merce ordinata.

5.9. L'acquirente ha il diritto di ispezionare la spedizione, ossia la merce e il suo imballaggio, subito dopo la consegna in presenza del rappresentante del venditore. Nel caso in cui venga riscontrata l'esistenza di un difetto della merce e/o nel caso in cui la spedizione non sia completa (numero inferiore di merce o merce ordinata mancante), il rappresentante del venditore è tenuto a consentire all'acquirente di registrare l'entità e la natura del difetto, che viene confermato dal rappresentante del venditore. Sulla base di tale verbale consegnato al venditore, l'acquirente può successivamente rifiutare di prendere in consegna la merce consegnata con un difetto o confermare la consegna della merce con un difetto e successivamente, ai sensi dell'Art. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, può chiedere al rappresentante del venditore di presentare un reclamo. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo, presentare un reclamo per difetti della merce al venditore o a una persona designata. Nel caso in cui l'acquirente si rifiuti di prendere in consegna la merce consegnata con un difetto, tutti i costi ragionevoli sostenuti per la restituzione della merce al venditore saranno a carico del venditore.

5.10. In caso di mancata consegna dei beni da parte del venditore entro il termine indicato al punto 5.2. dei presenti termini e condizioni, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto e il venditore è tenuto a restituire all'acquirente la parte del prezzo di acquisto già pagata entro 14 giorni dalla consegna del recesso dal contratto di acquisto mediante bonifico senza contanti sul conto bancario dell'acquirente designato da quest'ultimo.

6. Prezzo di acquisto

6.1. Il prezzo di acquisto dei beni concordato nel contratto di acquisto tra il venditore e l'acquirente è indicato nell'accettazione dell'ordine (di seguito denominato " prezzo di acquisto "). Se il prezzo di acquisto indicato nella conferma d'ordine è superiore al prezzo per beni identici indicato nell'offerta e-commerce al momento dell'invio dell'ordine all'acquirente, il venditore invierà un messaggio elettronico all'acquirente per informarlo dell'offerta di un nuovo prezzo di acquisto di importo diverso. un nuovo contratto di acquisto, che l'acquirente dovrà confermare esplicitamente via e-mail o per iscritto affinché il contratto di acquisto sia valido.

6.2. L'acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto, compreso il costo della consegna della merce, in contanti, rispettivamente con carta di pagamento al momento del ritiro personale della merce, in contanti alla consegna nel luogo di consegna della merce, con pagamento online tramite carta di pagamento o internet banking.

6.3. Nel caso in cui l'acquirente paghi al venditore il prezzo di acquisto tramite bonifico bancario, il giorno del pagamento è considerato quello in cui l'intero prezzo di acquisto è stato accreditato sul conto del venditore.

6.4. L'acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo d'acquisto dei beni concordati entro il termine specificato nel contratto d'acquisto, ma non oltre il momento della presa in consegna dei beni.

6.5. Nel caso in cui l'Acquirente non paghi al Venditore l'intero prezzo di acquisto entro il momento della consegna dei beni presso il Sito e le parti non abbiano concordato il pagamento rateale del prezzo di acquisto dei beni, il Venditore ha il diritto di rifiutare la consegna all'Acquirente.

7. Acquisizione della proprietà e trasferimento del rischio di danneggiamento dei beni

7.1. Con la presa in consegna dei beni nel luogo concordato, la proprietà dei beni passa all'acquirente. L'acquirente che non rientra nella definizione di consumatore di cui all'Art. § 2 lettera a) della Legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori e sull'emendamento della Legge del Consiglio Nazionale Slovacco n. 372/1990 Coll. sulla protezione dei consumatori. 372/1990 Coll. sui reati, e successive modifiche (di seguito denominata " Legge "), acquisisce la proprietà dei beni al momento del pagamento dell'intero prezzo di acquisto dei beni.

7.2. Il rischio di danneggiamento dei beni passa all'acquirente nel momento in cui l'acquirente o un terzo autorizzato dall'acquirente prende in consegna i beni dal venditore o dal suo rappresentante autorizzato a consegnare i beni o, se non lo fa in tempo, nel momento in cui il venditore permette all'acquirente di disporre dei beni e l'acquirente non prende in consegna i beni.

8. Procedura di reclamo (responsabilità per difetti, garanzia, reclami)

8.1. Nel caso di un difetto che può essere rimosso, l'acquirente ha il diritto di farlo rimuovere gratuitamente, in modo tempestivo e corretto. Il venditore è tenuto a eliminare il difetto senza ritardi ingiustificati.

8.2. L'acquirente può, invece di eliminare il difetto, richiedere la sostituzione dei beni o, se il difetto riguarda solo una parte dei beni, la sostituzione di tale parte, a condizione che il venditore non debba sostenere costi sproporzionati dovuti al prezzo dei beni o alla gravità del difetto.

8.3. Invece di eliminare il difetto, il venditore può sempre sostituire i beni difettosi con altri perfetti, se ciò non causa gravi difficoltà all'acquirente.

8.4. Nel caso in cui i beni presentino un difetto che non può essere eliminato e che impedisce il corretto utilizzo dei beni come articoli privi di difetti, l'acquirente ha il diritto di cambiare i beni o di recedere dal contratto di acquisto. Gli stessi diritti spettano all'acquirente in caso di difetti riparabili, ma se l'acquirente non può utilizzare correttamente i beni a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti.

8.5. In caso di altri difetti irreparabili, l'acquirente ha diritto a un ragionevole sconto sul prezzo dei beni.

8.6. Il venditore ha istruito l'acquirente sui suoi diritti ai sensi dell'art. 622 del Codice Civile (art. 622 del Codice Civile). § 622 del Codice Civile (punti da 8.1 a 8.3 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo) e sui diritti che ne derivano. § 623 del Codice Civile (punti da 8.4. a 8.5. delle presenti condizioni commerciali e di reclamo) inserendo le presenti condizioni commerciali e di reclamo nella relativa sottopagina dell'e-shop del venditore e l'acquirente ha avuto la possibilità di leggerle prima di inviare l'ordine.

8.7. Il venditore è responsabile dei difetti della merce in conformità alle normative vigenti nella Repubblica Slovacca e l'acquirente è tenuto a presentare un reclamo al venditore.

8.8. Per la gestione dei reclami si applica la procedura di reclamo valida del venditore, ovvero l'art. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. 8 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. L'acquirente è stato debitamente informato della procedura di reclamo e delle condizioni e delle modalità di reclamo della merce, comprese le informazioni sul luogo in cui è possibile presentare il reclamo ai sensi dell'art. 18, paragrafo 1, lettera a), delle presenti condizioni commerciali e di reclamo. § 18 par. 1 della Legge nel periodo precedente alla conclusione del contratto di acquisto, inserendo questi termini e condizioni nella relativa sottopagina dell'e-shop del venditore e l'acquirente ha avuto la possibilità di leggerli prima di inviare l'ordine.

8.9. La procedura di reclamo si applica ai beni acquistati dall'acquirente presso il venditore sotto forma di e-shop sul sito web dell'e-shop del venditore o ai beni acquistati presso il punto vendita del venditore.

8.10. L'acquirente ha il diritto di rivendicare la responsabilità del venditore durante il periodo di garanzia per i difetti dei beni acquistati dal venditore, per i quali il produttore, il fornitore o il venditore sono responsabili.

8.11. Se la merce presenta dei difetti, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo presso la sede del venditore in conformità con l'Art. § 18 par. 2 della Legge, consegnando la merce presso la sede del venditore e consegnando a quest'ultimo una dichiarazione della volontà dell'acquirente di esercitare il diritto di cui ai punti da 8.1 a 8.5 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo (di seguito "Avviso di reclamo"), ad esempio sotto forma di modulo di reclamo compilato, che si trova nella relativa sottopagina dell'e-shop del venditore. Il venditore consiglia di assicurare i prodotti quando li invia per un reclamo. Il venditore non accetta contanti alla consegna. L'acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste in modo veritiero nell'avviso di reclamo, in particolare a indicare con precisione il tipo e l'entità del difetto della merce; l'acquirente dovrà inoltre indicare quali sono i suoi diritti derivanti dai commi 622 e 633 del Codice Civile. 622 e 633 del Codice Civile.

8.12. La procedura di reclamo relativa ai beni che possono essere consegnati al venditore inizia il giorno in cui tutte le seguenti condizioni sono cumulativamente soddisfatte:

a.) consegna dell'Avviso di Reclamo al Venditore,

b.) consegna dei beni oggetto del reclamo da parte dell'acquirente al venditore o a una persona designata,

8.13. Il venditore o una persona designata invierà all'acquirente una conferma del reclamo dei beni in una forma adeguata scelta dal venditore, ad esempio sotto forma di e-mail o per iscritto, in cui è tenuto a indicare con precisione i difetti dei beni denunciati e a informare nuovamente il consumatore dei suoi diritti ai sensi dei punti da 8.1 a 8.3 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo (disposizioni del § 622 del Codice Civile) e dei diritti derivanti dai punti da 8.4 a 8.5 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo (disposizioni del § 623 del Codice Civile). Se il reclamo viene effettuato tramite comunicazione a distanza, il venditore è tenuto a consegnare immediatamente la conferma del reclamo all'acquirente; se non è possibile consegnare immediatamente la conferma, questa deve essere consegnata senza ritardi ingiustificati, ma al più tardi insieme alla prova del reclamo; la conferma del reclamo non deve essere consegnata se l'acquirente ha la possibilità di dimostrare il reclamo in altro modo.

8.14. L'acquirente ha il diritto di decidere quale dei suoi diritti, in conformità con l'Art. § 622 e § 623 del Codice Civile. § 623 del Codice Civile e allo stesso tempo è obbligato a comunicare immediatamente la sua decisione al venditore. In base alla decisione dell'acquirente, quale dei suoi diritti ai sensi dell'Art. § 622 e § 623 del Codice Civile. § 623 del Codice Civile è applicato dal venditore o da una persona designata che ha l'obbligo di determinare il metodo di gestione dei reclami ai sensi dell'art. § 2 lettera m) della Legge. § 2 lettera m) della Legge immediatamente, nei casi più complessi entro 3 giorni dall'inizio della procedura di reclamo, nei casi giustificati, in particolare se è necessaria una valutazione tecnica complessa delle condizioni dei beni, entro 30 giorni dalla data della procedura di reclamo. Dopo aver stabilito il metodo di gestione del reclamo, il venditore o la persona designata gestirà il reclamo immediatamente; in casi giustificati, il reclamo può essere risolto successivamente. Tuttavia, la risoluzione del reclamo non può durare più di 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza del termine per la gestione del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di cambiare i beni con altri nuovi.

8.15. Se l'acquirente ha presentato un reclamo per i beni entro i primi 12 mesi dalla conclusione del contratto di acquisto, il venditore può gestire il reclamo mediante rifiuto solo sulla base di una perizia o di un parere emesso da una persona autorizzata, notificata o accreditata o da una persona designata (di seguito " perizia dei beni "). Indipendentemente dal risultato della perizia, il venditore non può richiedere all'acquirente il rimborso dei costi della perizia o di altri costi relativi alla perizia.

8.16. Se l'acquirente ha presentato un reclamo sul prodotto dopo 12 mesi dalla conclusione del contratto di acquisto e il venditore lo ha respinto, la persona che ha gestito il reclamo è tenuta a indicare nel documento di gestione del reclamo a chi l'acquirente può inviare i beni per una valutazione professionale. Se l'acquirente invia i beni per una valutazione professionale alla persona designata specificata nel documento di gestione del reclamo, i costi della valutazione professionale dei beni, così come tutti gli altri costi sostenuti per ragioni di opportunità, saranno a carico del venditore indipendentemente dal risultato della valutazione professionale. Se l'acquirente dimostra con una valutazione professionale la responsabilità del venditore per il presunto difetto della merce, può presentare nuovamente un reclamo; il periodo di garanzia non scade durante la valutazione professionale della merce. Il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente, entro 14 giorni dalla data del reclamo ripresentato, tutti i costi sostenuti per la valutazione professionale dei beni, nonché tutti i relativi costi sostenuti di proposito. Un reclamo ripresentato non può essere respinto.

8.17. La garanzia non copre i difetti di cui l'acquirente è stato informato dal venditore al momento della conclusione del contratto o che, tenuto conto delle circostanze in cui è stato concluso il contratto di acquisto, doveva conoscere.

8.18. Il venditore si riserva il diritto di sostituire i beni difettosi con altri beni perfetti con parametri tecnici uguali o migliori, se ciò non causa gravi difficoltà all'acquirente.

8.19. Il venditore non è responsabile per i difetti della merce:

a.) se l'acquirente non ha esercitato il suo diritto alla responsabilità del venditore per i difetti dei beni entro la fine del periodo di garanzia dei beni,

b.) se il difetto dei beni è un danno meccanico ai beni causato dall'acquirente,

c.) se il difetto dei beni è stato causato dall'utilizzo dei beni in condizioni che non corrispondono per intensità, umidità, influenze chimiche e meccaniche all'ambiente naturale dei beni,

d.) se il difetto dei beni è stato causato da una manipolazione, un'assistenza o una cura impropria dei beni,

e.) se il difetto dei beni è stato causato da un danneggiamento dei beni dovuto a un carico eccessivo o a un utilizzo in violazione delle condizioni specificate nella documentazione o dei principi generali del normale utilizzo dei beni,

f.) se il difetto dei beni è stato causato da danni ai beni per eventi inevitabili e/o imprevedibili,

g.) se il difetto dei beni è stato causato da danni ai beni per distruzione accidentale e deterioramento accidentale,

h.) se il difetto dei beni è stato causato da un intervento non professionale, da danni causati da acqua, fuoco, elettricità statica o atmosferica o da altre cause di forza maggiore,

i.) se il difetto dei beni è stato causato da un intervento sui beni da parte di una persona non autorizzata.

Se la spedizione non è completa, ovvero nel caso di un difetto evidente che l'acquirente avrebbe potuto riscontrare durante la consegna della merce e che non ha notificato al rappresentante del venditore in conformità al punto 5.9 delle presenti condizioni di reclamo e commerciali, i reclami successivi di questo tipo saranno accettati solo se l'acquirente dimostra che i difetti denunciati sono stati rilevati dall'acquirente stesso.

8.20. Il venditore è tenuto a gestire il reclamo e a concludere la procedura di reclamo in uno dei seguenti modi:

a.) consegnando i beni riparati,

b.) scambiando i beni,

c.) restituendo il prezzo di acquisto dei beni,

d.) pagando uno sconto ragionevole sul prezzo della merce,

e.) una richiesta scritta di subentro nella prestazione specificata dal venditore,

f.) un rifiuto motivato di una richiesta di beni.

8.21. Il venditore è tenuto a rilasciare all'acquirente un documento scritto sulle modalità di definizione del reclamo e sulla gestione del reclamo entro 30 giorni dalla data del reclamo stesso, di persona o tramite il fornitore di servizi postali o di corriere o di consegna. Il venditore informerà l'acquirente del risultato della gestione del reclamo immediatamente dopo la conclusione della procedura di reclamo per telefono o via e-mail e allo stesso tempo consegnerà via e-mail la merce e la prova della gestione del reclamo.

8.22. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna della merce, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia diverso per casi specifici. I prodotti per l'alimentazione sportiva, gli alimenti in cesti regalo e i mangimi per animali spediti hanno una durata minima di conservazione di oltre 2 mesi prima della data di scadenza; in caso di data di scadenza inferiore, il venditore contatta l'acquirente per telefono o via e-mail e la spedizione viene effettuata solo con il consenso dell'acquirente.

8.23. Il periodo di garanzia è esteso per il tempo in cui l'acquirente non ha potuto utilizzare i beni a causa di una riparazione in garanzia dei beni stessi.

8.24. In caso di sostituzione della merce con una nuova, l'acquirente riceverà un documento contenente informazioni sulla sostituzione della merce e ogni ulteriore reclamo sarà applicato sulla base del contratto di acquisto e di questo documento di reclamo. In caso di sostituzione della merce con una nuova, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dal ricevimento della nuova merce, ma solo per la merce nuova.

8.25. Per quanto riguarda i difetti riparabili, il reclamo sarà risolto in base alla decisione dell'acquirente ai sensi del punto 8.15. delle presenti condizioni di reclamo e commerciali come segue:

(a) il venditore garantisce la riparazione del difetto; oppure

b.) il venditore sostituisce i beni difettosi.

8.26. Nel caso in cui il difetto sia rimediabile e l'acquirente non stabilisca immediatamente, ai sensi del punto 8.15. delle presenti condizioni di reclamo e commerciali, come debba essere gestito il reclamo, il venditore gestirà il reclamo eliminando il difetto.

8.27. In caso di difetto non rimediabile, o di un singolo difetto ripetitivo rimediabile, o di una serie di diversi difetti rimediabili che impediscono il corretto utilizzo della merce, il venditore, a seconda della decisione dell'acquirente ai sensi del punto 8.15. delle presenti condizioni di reclamo e commerciali, gestirà il reclamo come segue:

a.) sostituendo i beni con altri beni funzionali con parametri tecnici uguali o migliori, oppure

b.) nel caso in cui il venditore non sia in grado di sostituire la merce con un'altra, risolverà il reclamo rimborsando il prezzo di acquisto della merce.

8.28. La gestione dei reclami si applica solo ai difetti specificati nell'Avviso di reclamo e nella conferma del reclamo della merce ai sensi della clausola 8.14. delle presenti condizioni di reclamo e commerciali.

8.29. Ai fini di un reclamo, il verificarsi di un difetto riparabile per più di due volte è considerato un difetto riparabile ricorrente più volte.

8.30. Ai fini del reclamo, il verificarsi di più di tre diversi difetti riparabili allo stesso tempo è considerato un numero maggiore di diversi difetti riparabili.

8.31. Il diritto dell'acquirente di presentare un reclamo per un difetto della merce è successivo all'esercizio del suo diritto e alla richiesta al venditore di eliminare il difetto della merce ai sensi del punto 8.1. del presente reclamo e le condizioni commerciali sono consumate e, indipendentemente dall'esito del reclamo, qualsiasi nuova richiesta di reclamo dello stesso difetto unico (non un difetto dello stesso tipo) sarà respinta.

8.31. Le disposizioni dell'Art. 8 delle presenti condizioni di reclamo e commerciali non si applicano esplicitamente a soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore di cui all'Art. § 2 lettera a) della Legge.

9. Recesso dal contratto di acquisto

9.1. Se il venditore non è in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del contratto di acquisto a causa della vendita di scorte, dell'indisponibilità dei beni, o se il produttore, l'importatore o il fornitore dei beni concordati nel contratto di acquisto ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche importanti che hanno impedito al venditore di adempiere ai propri obblighi ai sensi del contratto di acquisto; per cause di forza maggiore o se, anche con tutti gli sforzi ragionevoli, non è in grado di consegnare i beni al cliente entro il periodo specificato nei presenti termini e condizioni o al prezzo specificato nell'ordine, il venditore è tenuto a informare immediatamente l'acquirente e allo stesso tempo è tenuto a offrire all'acquirente una prestazione sostitutiva o la possibilità di recedere dal contratto di acquisto (annullare l'ordine). Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto di acquisto per i motivi indicati in questo punto delle presenti condizioni di reclamo e commerciali, il venditore è tenuto a restituire all'acquirente l'anticipo per la merce concordata nel contratto di acquisto entro 14 giorni dalla notifica del recesso tramite bonifico sul conto corrente indicato dall'acquirente. .

9.2. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo ai sensi dell'Art. § 7 e seguenti. Legge n. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza (di seguito denominata "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza ") entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, ovvero dalla data di conclusione del contratto per la fornitura del servizio o del contratto per la fornitura di contenuti elettronici non consegnati su un supporto tangibile, se il venditore ha adempiuto agli obblighi di informazione ai sensi dell'Art. § 3 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

9.3. L'acquirente ha il diritto di disimballare e testare i beni entro questo periodo dal ricevimento in modo simile al normale acquisto in un classico negozio "di pietra", nella misura necessaria a determinare la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni.

9.4. Il periodo di recesso dal contratto inizia il giorno in cui l'acquirente o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna tutte le parti della merce ordinata, oppure se

a.) i beni ordinati dall'acquirente in un unico ordine sono consegnati separatamente, dal giorno della presa in consegna dei beni consegnati per ultimi,

b.) consegna merci composte da più parti o pezzi, dalla data di ricevimento dell'ultima parte o dell'ultimo pezzo,

c. in base al contratto, i beni vengono consegnati ripetutamente durante un periodo definito, a partire dalla data di ricevimento del primo bene consegnato.

9.5. L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto, il cui oggetto è l'acquisto di beni, anche prima dell'inizio del periodo di recesso dal contratto.

9.6. Il recesso dal contratto deve essere effettuato dall'acquirente per iscritto in modo tale da non destare dubbi sull'avvenuto recesso, oppure sotto forma di registrazione su un altro supporto durevole o utilizzando il modulo disponibile per il download sul sito web del venditore. Il periodo di recesso dal contratto si considera mantenuto se la comunicazione di recesso dal contratto è stata inviata al venditore entro e non oltre l'ultimo giorno del periodo di cui all'art. § 7 comma. § 7 par. 1 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

9.7. Il recesso dal contratto di acquisto ai sensi del punto di passaggio dei presenti termini e condizioni deve contenere le informazioni richieste nel modulo di recesso disponibile per il download sul sito web del venditore, in particolare i dati identificativi dell'acquirente, il numero e la data dell'ordine, le specifiche esatte dei beni, le modalità con cui il venditore deve restituire la prestazione già ricevuta, in particolare il numero di conto e/o l'indirizzo postale dell'acquirente.

9.8. Se l'acquirente recede dal contratto d'acquisto, qualsiasi altro contratto collegato al contratto d'acquisto da cui l'acquirente ha receduto viene annullato fin dall'inizio. Non è possibile richiedere all'acquirente alcun costo o altro pagamento in relazione all'annullamento del contratto aggiuntivo, fatta eccezione per il pagamento dei costi e dei pagamenti specificati nell'Art. 9 comma. § 9 par. 3, par. § 10 par. 3 e 5 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza e sui prezzi dei servizi, se l'oggetto del contratto è la fornitura di un servizio e se la fornitura completa del servizio ha avuto luogo.

9.9. L'acquirente è obbligato, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di acquisto, a rispedire i beni all'indirizzo della sede legale dell'operatore o a consegnarli al venditore o a una persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna i beni. Ciò non si applica se il venditore ha proposto di ritirare i beni di persona o tramite una persona da lui autorizzata. Il termine di cui alla prima frase di questo punto dei presenti termini e condizioni commerciali e di reclamo si considera rispettato se la merce è stata consegnata per il trasporto entro l'ultimo giorno del periodo.

9.10. L'acquirente è tenuto a consegnare al venditore la merce completa, compresa la documentazione completa, non danneggiata, preferibilmente nell'imballaggio originale e non utilizzata.

9.11. Si raccomanda di assicurare la merce. Il venditore non accetta il pagamento in contanti alla consegna. Il venditore è tenuto, senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della comunicazione di recesso all'acquirente, a restituire all'acquirente tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo ai sensi o in relazione al contratto di acquisto, compresi i costi di spedizione, consegna e affrancatura e altri costi e commissioni. . Il venditore non è obbligato a restituire i pagamenti all'acquirente ai sensi di questo punto dei presenti termini e condizioni prima che i beni gli siano stati consegnati o fino a quando l'acquirente non dimostri la restituzione dei beni al venditore, a meno che il venditore non proponga di ritirare i beni di persona o tramite una persona da lui autorizzata.

9.12. L'acquirente sostiene il costo della restituzione dei beni al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna i beni. Ciò non si applica se il venditore ha accettato di sostenerle lui stesso o se non ha adempiuto all'obbligo di cui al § 3 para. 1 lettera i) della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

9.13. L'acquirente è responsabile solo per la riduzione del valore dei beni che si è verificata in seguito al trattamento dei beni che va oltre il trattamento necessario per determinare le proprietà e la funzionalità dei beni. Il consumatore non è responsabile della riduzione del valore dei beni se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di informazione sul diritto del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 3, par. 1, lett. h), della legge sul commercio elettronico. 1 lettera h) della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

9.14. Il venditore è tenuto a restituire all'acquirente il prezzo di acquisto dei beni con le stesse modalità utilizzate dall'acquirente per il pagamento, a meno che l'acquirente non concordi un'altra modalità di rimborso senza che gli vengano addebitate spese aggiuntive al riguardo.

9.15. Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto e consegni al venditore beni usati, danneggiati o incompleti, l'acquirente si impegna a versare al venditore

a.) l'importo di cui il valore dei beni è stato ridotto ai sensi del § 457 del Codice Civile. § 457 del Codice Civile per l'importo effettivo

b.) i costi sostenuti dal venditore in relazione alla riparazione dei beni e al loro ripristino delle condizioni originali, calcolati in base al listino prezzi per l'assistenza post-garanzia dei beni.

Ai sensi di questo punto del reclamo e delle condizioni commerciali, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore un risarcimento pari alla differenza tra il prezzo di acquisto dei beni e il valore dei beni al momento del recesso dal contratto di acquisto.

9.16. Ai sensi del par. § 7 par. 6 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza, l'acquirente non può recedere dal contratto che ha per oggetto:

• la vendita di beni realizzati secondo le specifiche esigenze del consumatore, di beni su misura o di beni destinati specificamente a un singolo consumatore,
• la vendita di beni racchiusi in un imballaggio protettivo che non può essere restituito per motivi igienici o di salute e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna,
• la vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni sonore o software per computer venduti in un imballaggio protettivo, se il consumatore ha disimballato tale imballaggio,
• la vendita di libri non forniti in confezione protettiva e la vendita di periodici,
• la fornitura di contenuti elettronici diversi da quelli su supporto tangibile, se la fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e quest'ultimo ha dichiarato di essere stato debitamente informato che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recedere dal contratto.
• la fornitura del servizio, se la fornitura del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato debitamente informato che, esprimendo il proprio consenso, perde il diritto di recedere dal contratto dopo la fornitura completa del servizio e la fornitura completa del servizio,
• Le disposizioni dell'Art. 10 delle presenti condizioni commerciali e di reclamo non si applicano esplicitamente ai soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore specificata nell'Art. § 2 lettera a) della Legge.

10. Disposizioni finali

10.1. Se il contratto di acquisto è stato stipulato per iscritto, qualsiasi modifica deve essere effettuata per iscritto.

10.2. Le parti hanno concordato che le comunicazioni tra loro avverranno sotto forma di e-mail.

10.3. Le disposizioni pertinenti del Codice Civile, della Legge, della Legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico e sulla modifica della Legge n. 128/2002 Racc. Sul controllo statale del mercato interno in materia di protezione dei consumatori e sulla modifica di alcune leggi, come modificata dalla Legge n. 284/2002 Racc. e dalla Legge n. 102/2014 Racc. Sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza.

10.4. Se il consumatore non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al venditore per ottenere un risarcimento. Se il venditore risponde alla richiesta di riparazione o non risponde entro 30 giorni dalla data di invio, il consumatore ha il diritto di presentare una mozione per avviare una soluzione alternativa alla sua controversia ai sensi del § 12 della Legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie e sugli emendamenti ad alcune leggi.

L'ente competente per la risoluzione alternativa delle controversie con il venditore BIO 5 sro è lo Slovak Trade Inspection POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk o un altro ente legale autorizzato registrato nell'elenco degli enti ADR tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca (l'elenco è disponibile sul sito http://www.mhsr.sk ); il consumatore ha il diritto di scegliere a quale di questi enti ADR rivolgersi.

10.5. Il consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per presentare una proposta di risoluzione alternativa delle controversie.

10.6. Le presenti condizioni commerciali e di reclamo diventano efficaci nei confronti dell'acquirente con la conclusione del contratto di acquisto.

10.7. Prima di inviare l'ordine, all'acquirente verrà chiesto di confermare, selezionando la casella, di aver letto le presenti condizioni commerciali e di reclamo, di averne compreso il contenuto e di accettarle integralmente.

11. Heureka.sk (servizio di verifica clienti) - informazioni sull'invio e sul trattamento dei dati personali

Per determinare il tuo grado di soddisfazione in merito all'acquisto effettuato, ti inviamo dei questionari via e-mail nell'ambito del programma Customer Verified a cui partecipa il nostro e-shop. Te li inviamo ogni volta che acquisti da noi, a meno che, in conformità con il § 62 della legge n. 351/2011 Coll. sulle comunicazioni elettroniche, non ti venga chiesto di inviare i tuoi dati personali. 351/2011 Coll. sulle comunicazioni elettroniche, e successive modifiche, non rifiuti l'invio di posta elettronica per finalità di marketing diretto. Trattiamo i dati personali per l'invio di questionari nell'ambito del programma Customer Verified sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel determinare la tua soddisfazione per l'acquisto effettuato presso di noi. Per l'invio dei questionari, la valutazione del tuo feedback e l'analisi della nostra posizione di mercato, ci avvaliamo di un intermediario del trattamento, che è il gestore del portale Heureka.sk. A tal fine, possiamo trasmettere le informazioni sui prodotti acquistati e il tuo indirizzo e-mail. I tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi per i propri scopi quando vengono inviati questionari via e-mail. Puoi opporti ai questionari e-mail di Customer Verified in qualsiasi momento rifiutando i questionari aggiuntivi utilizzando il link presente nell'e-mail del questionario. In caso di obiezione, non ti invieremo più il questionario.

Le presenti condizioni commerciali sono valide ed efficaci dal 1° aprile 2019.