Se noti danni visibili al pacco o al suo contenuto, segui questi passaggi prima di presentare un reclamo:
- Non buttare via l'imballaggio o gli articoli danneggiati. Scatta delle foto chiare che mostrino:
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Scatta delle foto chiare che mostrino:
- L'interopacco da tutti i lati
- Tutti i punti danneggiati che si vedono (ammaccature, strappi, forature, ecc.)
- L'etiche tta di spedizione (con il numero di tracciamento ben visibile)
- I nastri adesivi e i sigilli dell'imballaggio
- Gli articoli danneggiati all'interno della scatola
- Manda le foto e una breve descrizione del problema al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@bodyworld.eu entro 48 ore dalla consegna.
Questa documentazione è necessaria secondo le regole del corriere e della protezione dei consumatori dell'UE per gestire velocemente un reclamo per danni e garantire una sostituzione o un rimborso.
Grazie per la collaborazione!