Ce trebuie să faceți dacă coletul dvs. ajunge deteriorat
Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului sau conținutului acestuia, vă rugăm să urmați acești pași înainte de a depune o reclamație:
- Nu aruncați ambalajul sau articolele deteriorate .
-
Faceți fotografii clare care să arate:
- Întreagacolet din toate părțile
- Toate punctele vizibile deteriorate (îndoituri, rupturi, perforații etc.)
- Eticheta de expediere (cu numărul de urmărire clar vizibil)
- Benzile de ambalare și sigiliile
- Articolele deteriorate din interiorul cutiei
- Trimiteți fotografiile și o scurtă descriere a problemei echipei noastre de asistență pentru clienți la support@bodyworld.eu în termen de 48 de ore de la livrare.
Această documentație este necesară în conformitate cu regulile transportatorului și ale UE privind protecția consumatorilor pentru a procesa rapid o cerere de despăgubire și pentru a asigura înlocuirea sau rambursarea.
Vă mulțumim pentru cooperare!