Vad du ska göra om ditt paket anländer skadat
Om du upptäcker synliga skador på paketet eller dess innehåll, följ dessa steg innan du lämnar in ett reklamationsärende:
- Kasta inte förpackningen eller de skadade artiklarna.
-
Ta tydliga bilder som visar:
- Helapaketet från alla sidor
- Alla synliga skador (bucklor, revor, hål etc.)
- F raktetiketten (med spårningsnummer tydligt synligt)
- Förpackningens tejp och förseglingar
- De skadade artiklarna inuti lådan
- Skicka fotona och en kort beskrivning av problemet till vår kundtjänst på support@bodyworld.eu inom 48 timmar efter leveransen.
Denna dokumentation krävs enligt transportörens och EU:s konsumentskyddsregler för att snabbt kunna behandla en skadeanmälan och säkerställa ersättning eller återbetalning.
Tack för ditt samarbete!