Če opazite kakršne koli vidne poškodbe paketa ali njegove vsebine, pred oddajo zahtevka sledite tem korakom:
- Embalaže ali poškodovanih predmetov ne zavrzite.
- Posnemite jasne fotografije, ki prikazujejo:
- Celoten paket z vseh strani
- Vse vidne poškodbe (udrobine, raztrganine, preluknjanja itd.)
- Nalepka za pošiljko (z jasno vidno številko za sledenje)
- Embalažni trakovi in tesnila
- Poškodovani predmet(i) v škatli
- Fotografije in kratek opis težave pošljite naši ekipi za podporo strankam na podpora@bodyworld.eu v 48 urah po dostavi.
Ta dokumentacija je potrebna v skladu s predpisi prevoznika in pravili EU o varstvu potrošnikov za hitro obdelavo odškodninskega zahtevka in zagotovitev zamenjave ali vračila denarja.
Hvala za vaše sodelovanje!