Ak si všimnete akékoľvek viditeľné poškodenie doručeného balíka alebo jeho obsahu, postupujte prosím podľa týchto krokov ešte pred podaním reklamácie:
- Neodhadzujte obal ani poškodené predmety.
-
Vyhotovte prehľadné fotografie, ktoré zachytia:
- celý balík zo všetkých strán,
- všetky viditeľné miesta poškodenia (preliačiny, trhliny, dierky a pod.),
- prepravný štítok (s jasne čitateľným číslom zásielky),
- lepiace pásky a uzávery obalu,
- poškodené položky vo vnútri balíka.
- Zašlite fotografie a krátky popis problému nášmu zákazníckemu tímu na adresu info@bodyworld.eu do 48 hodín od doručenia zásielky.
Táto dokumentácia je požadovaná prepravcom a podľa pravidiel ochrany spotrebiteľa EÚ, aby bolo možné reklamáciu vybaviť rýchlo a zabezpečiť náhradu alebo vrátenie peňazí.
Ďakujeme za vašu spoluprácu!