Mitä tehdä, jos paketti saapuu vahingoittuneena
Jos huomaat paketin tai sen sisällön olevan näkyvästi vahingoittunut, noudata seuraavia ohjeita ennen kuin teet reklamaation:
- Älä heitä pois pakkausta tai vahingoittuneita esineitä.
-
Ota selkeitä valokuvia, joissa näkyy:
- Kokopaketti kaikilta sivuilta
- Kaikki näkyvät vauriokohdat (kolhut, repeämät, puhkeamat jne.)
- Lähetyst arra (josta seurantanumero näkyy selvästi)
- Pakkausteip it ja sinetit
- Vaurioituneet tuotteet paketin sisällä
- Lähetä valokuvat ja lyhyt kuvaus ongelmasta asiakaspalveluumme osoitteeseen support@bodyworld.eu 48 tunninkuluessa toimituksesta.
Nämä asiakirjat ovat kuljetusyhtiön ja EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaisia, jotta vahinkovaatimus voidaan käsitellä nopeasti ja varmistaa korvaava tuote tai hyvitys.
Kiitos yhteistyöstäsi!