1. Általános rendelkezések
Jelen üzleti és reklamációs feltételek szabályozzák a szerződő felek azon jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó között létrejött adásvételi szerződésből erednek, amely BIO 5, sro, székhelye: Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, IČO: 35767715. a Pozsony III. Városi Bíróság Cégjegyzéke, Részleg: Kft. sz. 19176 / B ("az eladó") és a vevő, amelynek tárgya áruk adásvétele az Eladó elektronikus kereskedelmi weboldalán.
Az eladó elérhetőségei:
BIO 5, sro, sro, székhelye: Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, azonosítószám: 35767715, bejegyezve a Pozsony III. Városi Bíróság Cégjegyzéke, szakasz: Sro, iratszám. 19167 / B
Steuernummer: 2020244116
Adószám: SK2020244116
Művelet:
BodyWorld, Elektrárenska 1, 831 04 Bratislava
Felelős vezető: Martin Horniak
E-mail: support@bodyworld.eu
Felügyeleti hatóság:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
felügyeleti osztály
tel. sz.: 02/58272 172, 02/58272 104 Fax sz.: 02/58272 170
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1 Jelen üzleti és reklamációs feltételek az adásvételi szerződés megkötésének napján módosított formában az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Abban az esetben, ha az eladó és a vevő írásos adásvételi szerződést kötnek, amelyben a jelen feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, az adásvételi szerződésben foglaltak elsőbbséget élveznek jelen feltételekkel szemben. Az így egyeztetett feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályi előírásokkal (visszaküldési idő lerövidítése, jótállási idő stb.). Minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság jogával összhangban jön létre.
1.2 Jelen szerződési feltételek alkalmazásában mellékszerződés olyan szerződést jelent, amely alapján a vevő az adásvételi szerződés tárgyához kapcsolódóan árut szerez be, vagy szolgáltatást kap, ha az árut az eladó, vagy a szolgáltatást nyújtja, ill. megállapodásuk értelmében harmadik fél.
1.3 Az eladó által üzemeltetett bármely e-kereskedelmi weboldalon megjelenített áruk vételára a Magyarország vonatkozó jogszabályai által meghatározott összegű 27% forgalmi adót is tartalmazza, és nem tartalmazza az áruszállítás vagy egyéb választható szolgáltatások árát. Valamennyi részvény a készletek kimerüléséig érvényes, hacsak egy adott terméknél másként nem szerepel.
1.4 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Eladó által üzemeltetett bármely e-kereskedelmi webhelyen feltüntetett áruk árát bármikor módosítsa. Az áru árának változása nem vonatkozik az árváltozás előtt megkötött adásvételi szerződésekre, függetlenül attól, hogy az árut még nem szállították ki.
1.5 Abban az esetben, ha az eladó nem tesz eleget a Szlovák Köztársaság vagy az Európai Közösségek hatályos jogszabályai vagy a jelen szerződési feltételek szerinti kötelezettségeinek, a vevő az eladóval szemben az illetékes bíróságon keresztül gyakorolhatja jogát.
2. Az adásvételi szerződés megkötésének módja
2.1 Az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatot a vevő az eladó honlapján kitöltött és elküldött űrlapon és/vagy telefonos megrendelés formájában küldi meg az eladónak, amellyel a szerződés megkötésére vonatkozó javaslatot küldött/létrehozott. vásárlási szerződés. áron és a jelen megrendelésben (a továbbiakban: " megrendelés ") meghatározott feltételekkel.
2.2 A megrendelés elküldését követően a vásárló e-mail címére automatikusan végrehajtott értesítést kap a megrendelés beérkezéséről az eladó elektronikus rendszerében (a továbbiakban: „ megrendelés kézbesítési visszaigazolása ”). Szükség esetén a megrendelésével kapcsolatos minden egyéb információt elküldhet a vásárló e-mail címére.
2.3 A szállítási visszaigazolás tartalmazza azt az információt, hogy a rendelést az eladó megkapta, de ez nem az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat elfogadása.
2.4 Ezt követően az Eladó a Vevő e-mail címére tájékoztatást küld arról, hogy a Vevő megrendelését elfogadták-e (a továbbiakban: „ megrendelés elfogadása ”). A megrendelés elfogadása tartalmazza az adásvételi szerződés tárgyát képező áru nevére és specifikációjára vonatkozó információkat, valamint információkat az áruk és/vagy egyéb szolgáltatások áráról, a várható szállítási időről, névről valamint az áruk szállítási helyére vonatkozó információk, valamint információk az áruk esetleges áráról, feltételeiről, módjáról és időpontjáról a vevő számára az áruk megbeszélt szállítási helyére, az eladó adatai (cégnév, székhely, azonosító szám, cégjegyzékszám stb.), vagy egyéb szükséges adat.
2.5 Az adásvételi szerződés a megrendelés elfogadásának elektronikus vagy írásos vevő részére történő kézbesítésével jön létre.
2.6 Az Eladó a megrendelés elküldése előtt világosan, egyértelműen, érthetően és pótolhatatlan módon tájékoztatta a Vevőt a reklamációra, fizetésre, üzletre, szállításra és egyéb feltételekre vonatkozó szerződéskötést megelőző tájékoztatásról:
a.) az eladó megfelelő e-kereskedelmi katalógusoldalán az áru főbb jellemzőiről vagy a szolgáltatás jellegéről az alkalmazott kommunikációs eszköznek és az árunak vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben tájékozódni,
b.) az eladó kereskedelmi nevéről és székhelyéről az eladó e-kereskedelem megfelelő aloldalán, valamint a Kbt. ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 1, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
c.) az eladó telefonszámáról és egyéb, a vevő eladóval való kapcsolattartása szempontjából fontos adatokról, különösen az e-mail címéről, ha azokat az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán és a Kbt. ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 1, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
d.) az eladó címe, amelyen a vevő az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban panaszt tehet, reklamációt vagy egyéb panaszt tehet a Ptk. ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 1, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
e.) az áru vagy szolgáltatás teljes ára, beleértve az általános forgalmi adót és minden egyéb adót, vagy az áru vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ár előre ésszerűen nem határozható meg, kiszámításának módja, valamint szállítási, szállítási, posta és egyéb költségekként. költségeket és díjakat, vagy ha ezek a költségek és díjak nem határozhatók meg előre, hogy a vevő fizetési kötelezettsége keletkezzen, erről az eladót a megfelelő e-kereskedelmi katalógus oldalon tájékoztatta,
f.) a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről, arról az időtartamról, amelyen belül az eladó vállalja az áru kiszállítását vagy a szolgáltatás nyújtását, a panaszok, panaszok, javaslatok benyújtásának és kezelésének rendjéről szóló tájékoztatást, amelyről a vevőt a vonatkozó cikkekben tájékoztatta. jelen üzleti és reklamációs feltételek, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán találhatók,
g.) tájékoztatás a vevő adásvételi szerződéstől való elállási jogáról, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, időtartamáról és eljárási rendjéről. Ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 10, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
h.) tájékoztatott az adásvételi szerződéstől való elállási űrlap biztosításáról a Kbt. 10. pontja, valamint a jelen üzletszabályzat melléklete, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található; az eladó az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges formanyomtatványt is megadta a jelen szerződési feltételek és reklamációk mellékletében, amely az eladó e-shopjának megfelelő aloldalán található.
i.) arról a tájékoztatásról, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, akkor az áru eladónak történő visszaküldésével járó költségeket a 10. § (1) bekezdése alapján viseli. törvény 3. -a. 102/2014. A távollévők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztó védelméről, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: a távértékesítés fogyasztói védelméről szóló törvény ), valamint ha eláll az adásvételi szerződéstől az áru visszaküldésének költségeit is, amely jellegéből adódóan utólagos tájékoztatással nem küldhető vissza. Ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 10, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
j.) a vevő azon kötelezettségéről, hogy a ténylegesen teljesített teljesítésért a 10. § bek. 5 A fogyasztóvédelmi törvény távértékesítés esetén, ha a vevő eláll a szolgáltatási szerződéstől, miután az eladónak a 4. § (2) bekezdése alapján kifejezett hozzájárulását adta. A távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 6. §-ában tájékoztatott. Ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 10, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
k.) azon körülményekről, amelyek fennállása esetén a vevő elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a Kbt. Ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 10, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található,
l.) az eladónak az áru vagy szolgáltatás hibáiért való felelősségére vonatkozó utasításokról a Kbt. 622. és 623. §-ában tájékoztatott a Ptk. 8 jelen üzleti és reklamációs feltételek, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán találhatók,
m.) a gyártó vagy az eladó által a Ptk.-ban foglaltaknál szigorúbb elvek szerint vállalt jótállás meglétéről és részleteiről. 502. §-a szerint, ha a gyártó vagy az eladó megadja, valamint a vevőnek az áru eladását vagy szolgáltatásnyújtását követően nyújtott segítség és szolgáltatás fennállásáról és feltételeiről szóló tájékoztatást, ha ilyen segítséget nyújtanak e-kereskedelmi katalógusoldal és cikk 9 jelen üzleti és reklamációs feltételek, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán találhatók,
n.) azoknak a vonatkozó magatartási kódexeknek a meglétét, amelyek betartását az eladó vállalta, és azt, hogy a vevő hogyan ismerheti meg azokat, vagy szerezheti meg szövegüket az eladó megfelelő e-kereskedelmi katalógusoldalán,
o.) határozott idejű szerződés esetén a szerződés időtartama; határozatlan időre kötött szerződés esetén, illetve olyan szerződés esetén, amelyre az érvényessége automatikusan meghosszabbodik, a szerződés megszűnésének feltételeiről is tájékoztatást adott a vonatkozó e-kereskedelmi katalógus oldalon és jelen feltételekben. és feltételek, amelyek az elektronikus eladó vállalkozásának megfelelő aloldalán találhatók,
p.) a vevő adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek minimális időtartamáról, ha az adásvételi szerződés ilyen kötelezettséget ír elő a vevő számára a megfelelő e-kereskedelmi katalógus oldalon és a jelen feltételekben, amelyek az adott aloldalon találhatók. - az eladó oldala,
q.) a vevő előleg fizetési vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtásának kötelezettsége az eladó kérésére és az annak biztosítására vonatkozó feltételek, ha az adásvételi szerződés ilyen kötelezettséget ír elő a vevő számára az adott e-kereskedelmi katalógus oldalon, valamint jelen feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán találhatók,
r.) a funkcionalitásról, ideértve az elektronikus tartalom biztosítását szolgáló műszaki védelmi intézkedéseket is, adott esetben az eladó e-kereskedelmének megfelelő katalógusoldalán, valamint jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók. az eladó e-kereskedelme,
s.) az elektronikus tartalom olyan hardverrel és szoftverrel való kompatibilitásáról, amelyről az eladó tud, vagy amelyről ésszerűen elvárható, hogy tudjon, adott esetben az eladó megfelelő e-kereskedelmi katalógusoldalán, valamint a jelen szerződési feltételekben tájékoztatott. az eladó megfelelő e-kereskedelmi aloldalán található,
t.) az alternatív vitarendezési rendszeren keresztül történő peren kívüli vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről, ha az eladó a megfelelő e-kereskedelmi katalógus oldalon tájékozódva vállalta ennek a rendszernek a használatát, valamint a jelen feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán,
u.) az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges cselekmények leírásával jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán találhatók,
v.) hogy az adásvételi szerződés az eladónál elektronikus formában kerül tárolásra, és a vevő írásban történő kérését követően a vevő rendelkezésére álljon a megfelelő e-kereskedelmi katalógus oldalon, valamint jelen feltételekben, amelyek a megfelelő az eladó e-kereskedelme aloldala,
w.) hogy a szerződés megkötésére felajánlott nyelv az eladó e-kereskedelmének megfelelő katalógusoldalán és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben közölt szlovák nyelv, amely az eladó e-kereskedelmének megfelelő aloldalán található. .
2.7. Amennyiben az eladó a 2.6 pont szerinti többletdíj vagy egyéb költség megfizetésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget. pont e) jelen üzleti és reklamációs feltételek vagy az áru visszaküldésének költségei a 2.6. pont i) pontja értelmében a vevő nem köteles ezen többletköltségeket, díjakat megfizetni.
3. Az eladó jogai és kötelezettségei
3.1. Az eladó köteles:
a.) az árut az átvétellel visszaigazolt megrendelés alapján a megbeszélt mennyiségben, minőségben és időben a vevőnek átadni, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni vagy szállításra felszerelni, kivéve a nyilvánvaló hibákat és a az áruk árának jelentős változása esetén.
b.) gondoskodni arról, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,
c.) az adásvételi szerződés megkötését követően haladéktalanul, de legkésőbb az áru átadásával egyidejűleg tartós adathordozón, például e-mailben igazolni kell a vevőt az adásvételi szerződés megkötéséről. A tanúsítványnak tartalmaznia kell a 2.6. pontban említett összes információt. beleértve az elállási nyilatkozatot is.
d.) legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni a vevőnek az áru átvételéhez és használatához szükséges minden okmányt, valamint a hatályos szlovák jogszabályok által előírt egyéb okmányokat (szlovák nyelvű használati utasítás, jótállási jegy, szállítólevél) , adódokumentum).
3.2. Az eladónak joga van a leszállított áru vételárának megfelelő és időben történő kifizetéséhez a vevőtől.
3.3. Ha az eladó a készlet eladása vagy az áruk elérhetetlensége miatt nem tudja az árut a vevőnek az adásvételi szerződésben vállalt vagy a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül, illetve a megállapodott vételáron átadni, az eladó köteles felajánlani a vevő helyettesítő teljesítést vagy a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállási jogát. A vevő e-mail útján elállhat az adásvételi szerződéstől vagy elállhat a rendelésétől. Abban az esetben, ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét már kifizette, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét az adásvételi szerződéstől való elállásról vagy elállásról szóló e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül visszaküldi. a megrendelést a vevő kijelölt számlájára, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a vevő az eladó által felajánlott csereteljesítést ésszerű határidőn belül nem fogadja el, vagy eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, és ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét már megfizette, az eladó köteles a vételárat vagy annak egy részét visszaküldeni. az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat vevő részére történő kézbesítésétől számított 14 napon belül.
4. A vevő jogai és kötelezettségei
4.1. Az eladó arról tájékoztatta a vevőt, hogy a megrendelés része az ár fizetési kötelezettsége.
4.2. A vevő köteles:
a.) átveszi a megrendelt és leszállított árut,
b.) az eladónak a megállapodás szerinti vételárat a megállapodás szerinti határidőn belül megfizetni, beleértve az áru szállítási költségét is,
4.3. A vevő jogosult az árut a felek által egyeztetett mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen szállítani.
5. Szállítási és fizetési feltételek
5.1. Az áruk szokásos elérhetősége a feladás dátumával minden terméknél megtalálható az e-kereskedelmi weboldalon.
5.2. Ha az eladó és a vevő az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, az eladó köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül a vevőnek átadni. Ha az eladó a termék szállítására vonatkozó kötelezettségének az első mondatban meghatározott határidőn belül nem tett eleget, a vevő felkéri őt, hogy az általa meghatározott további ésszerű határidőn belül szállítsa le a terméket. Ha az eladó ezen a további ésszerű határidőn belül sem szállítja ki a terméket, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.
5.3. Az eladó jogosult a vevőt az áru átvételére még az adásvételi szerződésben rögzített áruszállítási határidő lejárta előtt felkérni.
5.4. Előfordulhat, hogy az áruk monitoron megjelenő színes megjelenítése nem pontosan egyezik a tényleges színárnyalatokkal, ahogyan azt a vásárló ténylegesen érzékeli. A színárnyalatok megjelenítése többek között függ a kijelző monitor minőségétől, ill. másik használt megjelenítő eszköz.
5.5. A vevő köteles az árut azon a helyen átvenni, ahol az eladó vagy az áru leszállítására jogosult képviselője és a vevő az adásvételi szerződésben vagy más módon az áru átadása előtt megállapodott (a továbbiakban: Helyszín ). A vevő köteles az árut abban az időintervallumban átvenni, amelyben az eladó vagy az áru leszállítására jogosult képviselője és a vevő az adásvételi szerződésben megállapodott, vagy más módon az áru kiszállítását megelőző időben (a továbbiakban: Időtartam ). ).
5.6. Ha az eladó az árut a vevőnek a Helyre és határidőn belül átadja, a vevő köteles az árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az árut az áru átvételére jogosult személy vegye át és jegyzőkönyvet írjon alá. a vételár megfizetése és az áruk szállítása és kiszállítása esetén. Az áru átvételére jogosult harmadik személy köteles a megrendelés-átvétel másolatát az eladónak benyújtani. Az áru az áru vevő részére történő átadása időpontjában minősül kiszállítottnak és átvettnek. Az áru Vevő részére történő átadása az árunak az Oldalra történő eljuttatását, a Vevő vagy a Vevő által meghatalmazott harmadik személy általi elfogadását, valamint a vételár fizetéséről szóló jegyzőkönyv aláírását, valamint az Áru Vevő általi szállítását és kiszállítását jelenti. a Vevő által felhatalmazott harmadik fél.
5.7. Ha az áru kiszállításának megismétlésére van szükség a vevő helyszíni távolléte miatt és határidőn belül, vagy ha a vevő az árut az adásvételi szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül nem veszi át a határidő lejártát követő 7 napon belül. tartományban, az eladó jogosult az áruk Webhelyre történő sikertelen kézbesítési kísérletének tényleges költségének megtérítésére.
5.8. Az adásvételi szerződés felmondási feltétellel jön létre, feltéve, hogy ha a vevő az eladónak az áru átvételére való felhívásától számított 7 napon belül nem fizeti meg az eladónak a megállapodás szerinti vételárat a jelen feltételek 4.2. lemondás esetén a felek minden elfogadott teljesítést visszaadnak vagy kicserélnek, és az eladó megszerzi a megrendelt áruk feletti szabad rendelkezési jogot.
5.9. A vevő jogosult a küldeményt, azaz az árut és annak csomagolását a kiszállítást követően haladéktalanul az eladó képviselője jelenlétében megvizsgálni. Az áru hibájának megállapítása és/vagy a küldemény hiányossága esetén (kevesebb áru vagy hiányzik a megrendelt áru), az eladó képviselője köteles lehetővé tenni a vevő számára, hogy annak mértékéről és jellegéről jegyzőkönyvet készítsen. a hibáról, amit az eladó képviselője igazol. Az eladóhoz eljuttatott ilyen jegyzőkönyv alapján a vevő utólag megtagadhatja a hibásan leszállított áru átvételét, vagy megerősítheti az áru hibás átadását, és ezt követően a Ptk. A jelen üzleti és reklamációs feltételek 8. pontja alapján az áru hibáira vonatkozó reklamációt az eladóhoz vagy egy erre kijelölt személyhez nyújthat be. Abban az esetben, ha a vevő megtagadja a kiszállított áru hibás átvételét, az áru eladóhoz történő visszaküldésével kapcsolatban felmerülő összes ésszerű költség az eladót terheli.
5.10. A vevő jogosult arra, ha az eladó az árut az 5.2. pontban meghatározott határidőn belül nem szállítja ki. pontja szerint elállhat az adásvételi szerződéstől, és az eladó köteles a vételár már kifizetett részét az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül készpénz nélküli átutalással a vevő megjelölt bankszámlájára visszatéríteni a vevőnek. a vevő által.
6. Vételár
6.1. Az eladó és a vevő között létrejött adásvételi szerződésben az áruk vételára a megrendelés elfogadásában kerül feltüntetésre (a továbbiakban: vételár ). Ha a megrendelés visszaigazolásában szereplő vételár magasabb, mint az azonos áruk e-kereskedelmi ajánlatában szereplő ár a megrendelés vevőnek történő elküldésekor, az eladó elektronikus üzenetet küld a vevőnek, amelyben tájékoztatja az ajánlatról. új vételár más összegben. új adásvételi szerződés, amelyet a vevőnek e-mailben vagy írásban kifejezetten meg kell erősítenie az érvényes adásvételi szerződés megkötéséhez.
6.2. A vevő köteles az eladónak a vételárat, beleértve az áru szállítási költségét is, készpénzben megfizetni, ill. fizetési kártya személyes áruátvételkor, utánvét az áru átvételi helyén, online fizetés fizetési kártyával vagy internetbankkal.
6.3. Abban az esetben, ha a vevő a vételárat az eladónak átutalással egyenlíti ki, a fizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a teljes vételár jóváírásra került az eladó számláján.
6.4. A vevő az adásvételi szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az áru átvételekor köteles megfizetni az eladónak a megállapodás szerinti áru vételárát.
6.5. Abban az esetben, ha a Vevő nem fizeti ki az Eladónak a teljes vételárat az áru Webhelyre történő leszállításáig, és a felek nem állapodtak meg abban, hogy az áru vételárát részletekben fizetik, az Eladó jogosult megtagadni a szállítást a vásárló.
7. Tulajdonjog megszerzése és az áru sérülésének kockázatának átszállása
7.1. Az áru megbeszélt helyen történő átvételével az áru tulajdonjoga a vevőre száll át. Az a vevő, aki nem felel meg a fogyasztó fogalmának a Ptk. törvény 2. § a) pontja alapján. 250/2007 Coll. számú törvény módosításáról a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 2009. évi CXVI. 372/1990 Coll. a Bűncselekmények módosításával (a továbbiakban: Törvény ) az áru teljes vételárának teljes kifizetése után szerzi meg az áru tulajdonjogát.
7.2. Az áru sérülésének kockázata akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik személy az árut átveszi az eladótól vagy az áru kiszállítására jogosult képviselőjétől, vagy ha ezt nem teszi meg időben. , amikor az eladó megengedi a vevőnek, hogy rendelkezzen az áruval, és a vevő nem veszi át.
8. Reklamációs eljárás (hibafelelősség, szavatosság, reklamáció
8.1. Eltávolítható hiba esetén a Vevőnek joga van azt térítésmentesen, időben és szakszerűen eltávolíttatni. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.
8.2. A vevő a hiba elhárítása helyett kérheti az áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az áru egy részét érinti, akkor az alkatrész cseréjét, ha az eladónak az áru ára miatt aránytalan költsége nem merül fel. vagy a hiba súlyossága.
8.3. Az eladó a hiba elhárítása helyett mindig kicserélheti a hibás árut tökéletesre, ha ez nem okoz komoly nehézséget a vevőnek.
8.4. Az áru olyan hibája esetén, amely nem távolítható el, és amely megakadályozza az áru hibamentes áruként való rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van az árut kicserélni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg a vásárlót a javítható hiba esetén, de ha a vevő a hiba kijavítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut.
8.5. Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő az áru árából ésszerű árengedményre jogosult.
8.6. Az eladó a vevőt a Ptk. rendelkezései szerinti jogairól tájékoztatta. 622. §-a (jelen üzletviteli és panasztételi feltételek 8.1.-8.3. pontja) és az abból fakadó jogok. 623. § (a jelen üzletviteli és reklamációs feltételek 8.4. - 8.5. pontja) alapján jelen üzlet- és reklamációs feltételeket az eladó e-shopjának megfelelő aloldalán elhelyezve a vevőnek lehetősége volt a megrendelés elküldése előtt elolvasni. .
8.7. Az eladó felelős az áru hibáiért a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai szerint, és a vevő köteles reklamációt benyújtani az eladónál.
8.8. A panaszok kezelésére az eladó érvényes reklamációs eljárása irányadó, azaz a Kbt. Ezen üzleti és reklamációs feltételek közül 8. A vevőt megfelelően megismerték a reklamációs eljárással, és tájékoztatták az áru igénylésének feltételeiről és módjáról, ideértve azt is, hogy a reklamáció hol érvényesíthető a Ptk. 18. § bek. törvény 1. §-a alapján az adásvételi szerződés megkötését megelőző időszakban jelen feltételeket az eladó e-áruházának megfelelő aloldalán elhelyezve, és a vásárlónak lehetősége volt azokat elolvasni a megrendelés elküldése előtt.
8.9. A reklamációs eljárás a vevő által az eladótól az eladó e-shop honlapján e-shop formájában vásárolt árukra, illetve az eladó értékesítési helyén vásárolt árukra vonatkozik.
8.10. A vevő a jótállási idő alatt az eladóval szembeni felelősséget követelhet az eladótól vásárolt áruk hibáiért, amelyekért a gyártó, szállító vagy eladó felelős.
8.11. Ha az áru hibás, a vevőnek jogában áll reklamációt benyújtani az eladó telephelyén a Ptk. 18. § bek. 2. §-a szerint az árut az eladó telephelyére szállítja, és az eladónak kézbesíti a vevő a 8.1. 8.5-ig. pontjában foglaltak (továbbiakban: Panasznyilatkozat) részletét, pl. kitöltött reklamációs űrlap formájában, amely az eladó e-shopjának megfelelő aloldalán található. Az eladó azt javasolja, hogy reklamációra küldje el az árut. Az eladó nem fogad el utánvétes fizetést. A Vevő köteles a reklamációs közleményben minden kért információt a valóságnak megfelelően közölni, így különösen az áru hibájának típusát és mértékét pontosan megjelölni; a vevőnek közölnie kell azt is, hogy mely jogai közül az 1. pontból ered. A Ptk. 622. és 633. §-a irányadó.
8.12. Az eladónak szállítható árukkal kapcsolatos reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:
a.) a reklamációról szóló értesítés kézbesítése az eladónak,
b.) a reklamált áru átadása a vevőtől az eladóhoz vagy az erre kijelölt személyhez,
8.13. Az eladó vagy a megjelölt személy az áru igényét az eladó által választott formában, például e-mailben vagy írásban visszaigazolja a vevőnek, amelyben köteles pontosan feltüntetni az áru reklamált hibáit, és még egyszer tájékoztatja a fogyasztót a 8.1. pont szerinti jogairól. 8.3-ig. ezen üzletviteli és panasztételi feltételek (Ptk. 622. § rendelkezései) és a 8.4. 8.5-ig. pontjában foglaltakat (Ptk. 623. § rendelkezései). Ha a reklamáció távközlés útján történik, az eladó köteles a reklamációról szóló visszaigazolást haladéktalanul eljuttatni a vevőhöz; ha a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció igazolásával együtt kézbesíteni kell; Az igény igazolását nem kell kézbesíteni, ha a vevőnek lehetősége van az igényét más módon igazolni.
8.14. A vevő jogosult eldönteni, hogy mely jogai a Ptk. 622. § és bek. 623. §-a irányadó, egyúttal köteles döntéséről haladéktalanul tájékoztatást adni az eladónak. A vevő döntése alapján mely jogai a Ptk. 622. § és bek. 623. §-át az eladó vagy a panaszkezelés módjának meghatározására kijelölt személy alkalmazza a Ptk. törvény 2. § m) pontja alapján haladéktalanul, bonyolultabb esetekben a panaszeljárás megindításától számított 3 napon belül, indokolt esetben különösen akkor, ha az áru állapotának komplex műszaki felmérése szükséges legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül. a panasztételi eljárás időpontja. A panasz kezelési módjának meghatározása után az eladó vagy a megjelölt személy a panaszt haladéktalanul kezeli; indokolt esetben a panasz később is megoldható. A panasz rendezése azonban nem tarthat tovább a panasz keltétől számított 30 napnál. A panaszkezelési határidő lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy jogában áll az árut új árura cserélni.
8.15. Ha a vevő az árura az adásvételi szerződés megkötésétől számított első 12 hónapon belül reklamációt terjesztett elő, az eladó a reklamációt elutasítással csak szakértői vélemény, illetve arra felhatalmazott, értesített vagy akkreditált személy, illetve kijelölt személy (a továbbiakban: áruszakértői értékelés ). Az eladó a szakmai elbírálás eredményétől függetlenül nem követelheti a vevőtől az áru szakmai értékelésének költségeit, illetve az áru szakmai értékelésével kapcsolatos egyéb költségeket.
8.16. Ha a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 12 hónapon belül termékreklamációt tett, és az eladó azt elutasította, a reklamációt intéző személy köteles a reklamációkezelési okiratban feltüntetni, hogy a vevő kinek küldheti el az árut szakszerűnek. értékelés. Ha a Vevő az árut szakmai elbírálás céljából a panaszkezelésről szóló dokumentumban megjelölt személynek küldi meg, az áru szakmai elbírálásának költsége, valamint minden ezzel kapcsolatosan célszerűen felmerülő költség az eladót terheli, függetlenül szakmai értékelés eredménye. Ha a vevő szakmai értékeléssel bizonyítja az eladó felelősségét az áru reklamált hibájáért, újból reklamálhat; a jótállási idő az áru szakmai értékelése során nem jár le. Az eladó köteles a vevőnek az újbóli reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül megtéríteni az áru szakszerű értékelésével kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel összefüggő minden célzottan felmerült költséget. Az újra benyújtott igény nem utasítható el.
8.17. A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyekről a vevőt az eladó a szerződés megkötésekor értesítette, vagy amelyekről az adásvételi szerződés megkötésének körülményeit figyelembe véve ismernie kellett.
8.18. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más tökéletes, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező árura cserélje, ha ez nem okoz komoly nehézséget a vevőnek.
8.19. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk hibáiért:
a.) ha a vevő a jótállási idő lejártáig nem élt az eladó hibás felelősségére vonatkozó jogával,
b.) ha az áru hibája az áru vevő által okozott mechanikai sérülése,
c.) ha az áru hibája az áru intenzitásának, páratartalmának, kémiai és mechanikai hatásának az áru természetes környezetének nem megfelelő körülmények közötti használata okozta,
d.) ha az áru hibáját az áru szakszerűtlen kezelése, szervizelése vagy a gondozás elhanyagolása okozta,
e.) ha az áru hibáját az áru túlzott rakodása vagy a dokumentációban meghatározott feltételek vagy az áru rendeltetésszerű használatának általános elveinek megsértése miatti károsodása okozta,
f.) ha az áru hibája az áruban bekövetkezett, elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események által okozott sérülés miatt keletkezett,
g.) ha az áru hibája az áru véletlen megsemmisülése és véletlen minőségromlása miatti sérülése miatt keletkezett,
h.) ha az áru hibáját szakszerűtlen beavatkozás, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy egyéb vis maior okozta,
i.) ha az áru hibáját az áruba illetéktelen személy beavatkozása okozta.
Ha a szállítmány nem teljes, ill. olyan nyilvánvaló hiba esetén, amelyet a vevő az áru átadása során találhatott volna, és amelyről az eladó képviselőjét a jelen reklamáció és üzletszabályzat 5.9. pontja szerint nem értesítette, későbbi ilyen jellegű reklamációt csak akkor fogadunk el, ha a vevő bizonyítja, hogy az igényelt hibákat a vevő általi átvétel időpontja.
8.20. Az eladó köteles a panaszt kezelni és a reklamációs eljárást az alábbi módok valamelyikén megszüntetni:
a.) a javított áru átadásával,
b.) árucsere,
c.) az áru vételárának visszaküldésével,
d.) az áru árából ésszerű árengedmény megfizetésével,
e.) az eladó által meghatározott teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli kérelem,
f.) áruigénylés indokolt elutasítása.
8.21. Az eladó köteles a reklamáció elbírálásának módjáról és a panasz kezeléséről a vevőnek írásbeli okiratot kiállítani, legkésőbb a reklamáció napjától számított 30 napon belül személyesen, postai vagy futárszolgálaton keresztül. Az eladó a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul értesíti a vásárlót a reklamáció kezelésének eredményéről telefonon vagy e-mailben, és ezzel egyidejűleg az áruval, ill. e-mailben kézbesített igazolás a panaszkezelésről.
8.22. A jótállási idő az áru átadásától számított 24 hónap, kivéve, ha konkrét esetekre ettől eltérő jótállási idő kerül meghatározásra. A kiszállított sporttáplálkozási termékek, ajándékkosaras élelmiszerek és állati takarmányok minimális szavatossági ideje 2 hónapnál hosszabb a lejárati idő előtt, rövidebb lejárati idő esetén az eladó telefonon vagy e-mailben felveszi a vevővel a kapcsolatot és a szállítmány csak a vevő beleegyezésével küldjük.
8.23. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, ameddig a vásárló az árut az áru garanciális javítása miatt nem tudta használni.
8.24. Az áru új termékre történő cseréje esetén a vevő egy dokumentumot kap, amely tartalmazza az árucserére vonatkozó információkat, és az esetleges további reklamációkat az adásvételi szerződés és a jelen reklamációs dokumentum alapján nyújtják be. Áruk új árura cseréje esetén a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra, de csak az új áruk esetében.
8.25. A javítható hiba tekintetében a reklamáció a vevő 8.15 pont szerinti döntésétől függően kerül rendezésre. ezeket a panaszokat és üzleti feltételeket az alábbiak szerint:
a) az eladó biztosítja a hiba elhárítását; vagy
b.) az eladó a hibás árut kicseréli.
8.26. Javítható hiba esetén a vevő nem köteles azonnal a 8.15. Jelen reklamáció és üzleti feltételek pontja alapján a reklamáció kezelésének módja szerint az eladó a reklamációt a hiba elhárításával kezeli.
8.27. Nem orvosolható hiba, vagy egyetlen ismétlődő javítható hiba, vagy több különböző javítható hiba esetén, amelyek megakadályozzák az áru megfelelő hibaként való felhasználását, az eladó a vevő 8.15 pont szerinti döntésétől függően. jelen panasz és üzleti feltételek közül a panasz a következő:
a.) áruk cseréjével más, azonos vagy jobb műszaki paraméterű funkcionális árukra, ill
b.) abban az esetben, ha az eladó az árut nem tudja másra cserélni, a reklamációt az áru vételárának visszatérítésével rendezi.
8.28. A reklamációkezelés csak a reklamációban és az áru reklamációjának 8.14. pontja szerinti visszaigazolásában meghatározott hibákra vonatkozik. ezeket a panaszokat és az üzleti feltételeket.
8.29. Reklamáció szempontjából többszörösen ismétlődő javítható hibának minősül egy javítható hiba többszöri előfordulása.
8.30. A reklamáció szempontjából több, mint három különböző javítható hiba egyidejű előfordulása nagyobb számú különböző javítható hibának minősül.
8.31. A vevő az áru hibája miatti reklamáció előterjesztésére azután vonatkozik, hogy jogával élt és az eladót a 8.1. pont szerint az áru hibájának megszüntetésére kérte. A jelen reklamáció és üzleti feltételek figyelembevételével, és a reklamáció eredményétől függetlenül ugyanazon egyedi hibára (nem azonos jellegű hibára) vonatkozó reklamáció újbóli benyújtása elutasításra kerül.
8.31. pontjában foglaltakat. pontjában meghatározott fogyasztói definíciónak nem megfelelő jogalanyokra a jelen panasz- és üzleti feltételek 8. pontja kifejezetten nem vonatkozik. törvény 2. § a) pontja.
9. Elállás az adásvételi szerződéstől
9.1. Ha az eladó az adásvételi szerződésben vállalt kötelezettségeit készlet eladása, az áruk elérhetetlensége miatt nem tudja teljesíteni, vagy ha az adásvételi szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan jelentős változtatást hajtott végre, amely megakadályozta az eladót. az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségei teljesítése alól; Vis maior okok miatt, vagy ha minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megrendelésben megadott áron a vásárlónak kiszállítani, az eladó köteles haladéktalanul tájékoztatni vevőt, és egyúttal köteles felajánlani a vevőnek helyettesítő teljesítést vagy lehetőséget arra, hogy a vevő elálljon az adásvételi szerződéstől (megrendeléstől elálljon). Abban az esetben, ha a vevő a jelen reklamáció és üzleti feltételek jelen pontjában foglalt okok miatt eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó köteles az adásvételi szerződésben vállalt áru előlegét a vevőnek az értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni. elállás a vevő által megadott számlára történő átutalással. .
9.2. A vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül elállni a Kbt. 7. § és azt követő § számú törvény 102/2014. A fogyasztóvédelemről a távértékesítésben (a továbbiakban: Tv. a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről ) az áru átvételétől számított 14 napon belül, ill. a szolgáltatás nyújtására, illetve a tárgyi adathordozón nem átadott elektronikus tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésének napjától, ha az eladó a Kbt. törvény 3. §-a a fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.
9.3. A vevőnek joga van az árut ezen időszakon belül az átvételt követően a klasszikus „kő” üzletben szokásos vásárláshoz hasonló módon kicsomagolni és kipróbálni, az áru jellegének, tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékben.
9.4. A szerződéstől való elállás határideje azon a napon kezdődik, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a megrendelt áru minden részét átveszi, vagy
a.) a vevő által egy megrendelésben megrendelt árut külön szállítjuk, az utoljára leszállított áru átvételének napjától,
b.) több részből vagy darabból álló árut szállít az utolsó alkatrész vagy az utolsó darab átvételének napjától,
c. a szerződés értelmében az árut meghatározott időtartamon belül ismételten leszállítják, az első leszállított áru átvételének napjától számítva.
9.5. A vevő az elállási időszak kezdete előtt is elállhat az adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya az áru megvásárlása.
9.6. A szerződéstől való elállást a vevő köteles írásban, az elállás megtörténtét nem támasztó módon írásban, vagy más tartós adathordozón rögzíteni, vagy az eladó weboldaláról letölthető űrlapon megtenni. A szerződéstől való elállási határidő fenntartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a Ptk. szerinti határidő utolsó napján megküldték az eladónak. 7. § bek. törvény 1. -a a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről.
9.7. Az adásvételi szerződéstől a jelen feltételek áthaladási pontja szerint történő elállásnak tartalmaznia kell az eladó honlapján letölthető elállási nyilatkozatban előírt adatokat, így különösen a vevő azonosítóját, rendelési számát és dátumát, az áru pontos leírását, módon az eladónak vissza kell küldenie a már átvett teljesítést, különös tekintettel a vevő számlaszámára és/vagy postacímére.
9.8. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az adásvételi szerződéshez kapcsolódó minden további szerződés, amelytől a vevő elállt, szintén eleve megszűnik. A kiegészítő szerződés felmondásával összefüggésben a vevőtől költséget vagy egyéb kifizetést nem lehet követelni, kivéve a Kbt. 9. § bek. 3, par. 10. § bek. törvény 3. és 5. §-a alapján, ha a szerződés tárgya szolgáltatás nyújtása és a szolgáltatás teljes körű teljesítése megtörtént.
9.9. A vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül az üzemeltető székhelye szerinti címére visszaküldeni, vagy az eladónak vagy az általa meghatalmazott személynek átadni. eladó átvenni az árut. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó személyesen vagy az általa meghatalmazott személyen keresztül javasolta az áru átvételét. A jelen üzletszabályzati és reklamációs feltételek jelen pontjának első mondata szerinti időtartamot fenntartottnak kell tekinteni, ha az árut legkésőbb az időszak utolsó napján átadták szállításra.
9.10. A Vevő köteles az árut hiánytalanul, teljes dokumentációval együtt, sértetlenül, lehetőleg az eredeti csomagolásban, használat nélkül átadni az eladónak.
9.11. Javasoljuk az áru biztosítását. Az eladó nem fogad el utánvétes fizetést. Az eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatnak a vevő részére történő kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a vevőnek az adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott valamennyi fizetést, ideértve a szállítást, szállítást és posta és egyéb költségek és díjak. . Az eladó nem köteles a jelen feltételek e pontja alapján kifizetett összegeket visszaküldeni a vevőnek, mielőtt az árut átadták neki, vagy amíg a vevő nem igazolja az áru visszaküldését az eladónak, kivéve, ha az eladó javasolja az áru átvételét személy vagy az általa meghatalmazott személy útján.
9.12. A vevő viseli az árunak az eladónak vagy az eladó által az áru átvételére meghatalmazott személynek történő visszaküldésének költségét. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó vállalta, hogy ezeket maga viseli, vagy ha nem teljesítette a 3. § (2) bekezdése szerinti kötelezettségét. törvény 1. pont i) pontja szerinti fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.
9.13. A vevő kizárólag az áru olyan értékcsökkenéséért felelős, amely az áru olyan kezelésének eredményeként keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges kezelést. A fogyasztó nem felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az eladó a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról szóló tájékoztatási kötelezettségének a 3. § (3) bekezdése alapján nem tett eleget. törvény 1. pont h) pontja szerint a távértékesítésben.
9.14. Az eladó köteles a vételárat a vevőnek az áruért ugyanúgy visszaküldeni, ahogyan azt a vevő fizetése során használta, kivéve, ha a vevő más visszatérítési módban állapodik meg anélkül, hogy a vevőt ezzel kapcsolatban többletdíj felszámítása terhelné.
9.15. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől és használt, sérült vagy hiányos árut szállít át az eladónak, a vevő vállalja, hogy az eladónak fizet:
a.) azt az értéket, amellyel az áru értékét csökkentették az 1. pont szerint. 457. §-a szerinti tényleges összegben
b.) az eladónál az áru javításával és eredeti állapotba állításával kapcsolatban felmerülő költségek az áru garanciális szervizelésének árlista szerint számolva.
A reklamáció és az üzleti feltételek jelen pontja értelmében a vevő köteles az eladónak kártérítést fizetni az áru vételára és az áru adásvételi szerződéstől való elálláskori értéke közötti különbözet összegében.
9.16. bekezdésének megfelelően. 7. § bek. 6. §-a alapján a vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:
- a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, egyedi gyártású áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk értékesítése,
- olyan védőcsomagolásba zárt áru értékesítése, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően megtört,
- védőcsomagolásban árusított hangfelvétel, videofelvétel, hangfelvétel vagy számítógépes szoftver értékesítése, ha a fogyasztó a csomagolást kibontotta,
- nem védőborítós könyvek és folyóiratok értékesítése,
- elektronikus tartalom nem tárgyi adathordozón történő rendelkezésre bocsátása, ha annak biztosítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát .
- a szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának megadásával elveszti a szerződéstől való elállási jogát azt követően, a szolgáltatás teljes körű biztosítása és a szolgáltatás teljes körű biztosítása,
- pontjában foglaltakat. Ezen üzleti és reklamációs feltételek 10. pontja kifejezetten nem vonatkozik azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a fogyasztó fogalmának a Ptk. törvény 2. § a) pontja.
10. Záró rendelkezések
10.1. Ha az adásvételi szerződést írásban kötik meg, minden változtatást írásban kell megtenni.
10.2. A felek megállapodtak abban, hogy a kommunikáció közöttük e-mailek formájában történik.
10.3. A Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, a Szt. 22/2004 Coll. törvény módosításáról, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló évi CXVI. 128/2002 Coll. törvénnyel módosított belső piac fogyasztóvédelmi ügyekben történő állami ellenőrzéséről és egyes törvények módosításáról. A módosított 284/2002. 102/2014. A fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.
10.4. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy úgy ítéli meg, hogy az eladó megsértette jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért. Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre válaszol, vagy annak feladásától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult vitája alternatív megoldási javaslatát előterjeszteni a Szt. 12. §-a alapján. nem. 391/2015. az alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról.
A BIO 5 sro eladóval folytatott alternatív vitarendezésre vonatkozó érintett szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet POBox 29, Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk vagy más, az AVR-szervezetek listáján bejegyzett illetékes jogi személy. a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk oldalon ); a fogyasztónak joga van eldönteni, hogy ezen AVR-szervezetek közül melyikhez forduljon.
10.5. A fogyasztó alternatív vitarendezési javaslat benyújtásához használhatja a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen elérhető online vitarendezési platformot.
10.6. Ezen üzleti és reklamációs feltételek a vevővel szemben az adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba.
10.7. A megrendelés elküldése előtt a vevőt felkérjük, hogy erősítse meg a négyzet bejelölésével, hogy elolvasta a jelen üzleti és reklamációs feltételeket, elolvasta, megértette a tartalmukat és teljes mértékben egyetért velük.
11. Heureka.sk (Ügyfél által ellenőrzött szolgáltatás) - a személyes adatok elküldésével és feldolgozásával kapcsolatos információk
A vásárlással kapcsolatos elégedettségét e-mailes kérdőívek segítségével határozzuk meg a Customer Verified program keretében, amelyben e-shopunk is részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor nálunk vásárol, kivéve, ha a 62. §-a szerint. nem. 351/2011. Az elektronikus hírközlésről szóló módosításokkal kapcsolatban Ön nem utasítja el a direkt marketing célú elektronikus levélküldését. Személyes adatokat a Customer Verified program keretében kérdőívek küldése céljából dolgozunk fel jogos érdekünk alapján, ami abból áll, hogy megállapítjuk, mennyire elégedett a nálunk vásárolt vásárlásával. A kérdőívek kiküldéséhez, visszajelzéseinek kiértékeléséhez és piaci pozíciónk elemzéséhez feldolgozó közvetítőt veszünk igénybe, aki a Heureka.sk portál üzemeltetője. Ebből a célból a vásárolt áruval kapcsolatos információkat és az Ön e-mail címét tudjuk továbbítani. Az Ön személyes adatait harmadik félnek nem adjuk át saját célra az e-mailes kérdőívek küldésekor. Ön bármikor kifogásolhatja az Ügyfél által ellenőrzött e-mail kérdőíveket, ha a kérdőív e-mailjében található hivatkozás segítségével elutasítja a további kérdőíveket. Kifogása esetén a kérdőívet nem küldjük tovább.
Jelen üzleti feltételek 2019. április 1-től érvényesek és hatályosak