1. Dispositions préliminaires
1.1. Quelles sont nos règles quand on traite des données personnelles ?
Quand on traite des données personnelles, on respecte les lois de la République slovaque et les règlements de l'Union européenne qui s'appliquent directement, surtout le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/ CE (ci-après dénommé le « Règlement »), par la loi de la République slovaque n° 351/2011 Coll., sur les communications électroniques, telle que modifiée, et les lois de la République slovaque n° 18/2018 Coll., sur la protection des données à caractère personnel et la modification de certaines lois, et n° 22/2004 Coll., sur le commerce électronique et sur la modification de certaines lois.
1.2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données personnelles, c'est toutes les infos qui identifient ou peuvent identifier une personne physique spécifique. Les données personnelles, c'est notamment (mais pas seulement) :
- Les infos d'identification, comme le nom et le prénom, la date de naissance, le sexe, le nom d'utilisateur du compte ;
- les coordonnées, comme l'adresse de résidence (ou l'adresse de livraison), le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ;
- Les données supplémentaires, comme les infos obtenues par les cookies, l'adresse IP (identifiant réseau), y compris le type de navigateur, l'appareil et le système d'exploitation, l'heure et le nombre d'accès à l'interface web et d'autres infos similaires.
2. Collecte et utilisation des données
2.1. Comment on collecte tes infos personnelles ?
Tu nous fournis tes données personnelles, surtout quand tu remplis une commande ou que tu crées un compte utilisateur. Si tes infos personnelles changent, merci de nous le faire savoir.
Lorsque vous visitez et utilisez l'interface web, certaines données personnelles peuvent également être collectées et stockées via des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies à l'article 5 de la présente politique.
2.2. Sur quelle base et à quelles fins on traite tes données personnelles ?
- On peut traiter les infos personnelles que tu as saisies quand tu as commandé des biens ou des services sans ton consentement explicite pour exécuter le contrat, c'est-à-dire pour livrer les biens ou fournir les services. On peut aussi traiter ces données pour respecter nos obligations légales ( comme les obligations d'enregistrement, l'archivage des documents fiscaux, etc.) et pour protéger nos droits.
- On peut traiter les infos personnelles que tu as mises lors de la création d'un compte utilisateur sans ton accord explicite uniquement pour permettre l'accès, gérer et maintenir un compte utilisateur.
- On est autorisé à utiliser ton adresse e-mail, sans ton consentement explicite, sur la base d'un intérêt légitime, pour t'envoyer des communications commerciales concernant nos produits ou services similaires à ceux que tu as commandés chez nous. Tu peux te désabonner à tout moment pour ne plus recevoir ces communications commerciales.
- On peut utiliser ton adresse e-mail et les infos sur les produits que t'as achetés sur la base de notre intérêt légitime pour contrôler et améliorer nos services et nos produits, via le service « Customer Verified » (Vérifié par les clients) de Heureka Shopping sro. Ton adresse e-mail sera transmise à Heureka Shopping sro dans le but de t'envoyer un questionnaire d'évaluation dans le cadre du service « Vérifié par les clients ». Ce questionnaire sera envoyé à ton adresse e-mail après l'achat, à des intervalles spécifiés par Heureka Shopping sro, et tu pourras évaluer la qualité de nos services et produits.
- On traite les infos personnelles collectées via les cookies avec ton accord (que tu peux donner en confirmant sur l'interface web après avoir été informé de l'utilisation des cookies et avoir eu l'occasion de lire cette politique). On a le droit de traiter les données personnelles obtenues par les cookies même si tu continues à utiliser l'interface web après avoir été informé du traitement de ces données personnelles. On utilise les infos personnelles collectées par les cookies pour fournir une assistance aux utilisateurs, améliorer nos services, y compris l'analyse du comportement des utilisateurs, et le marketing.
On peut utiliser tes infos personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées uniquement avec ton consentement.
2.3. Depuis combien de temps utilisons-nous les données ?
On utilise les données personnelles saisies lors de la commande de biens ou de services ou lors de l'inscription uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales, respectivement pour protéger nos droits légaux.
Si tu nous donnes ton consentement explicite pour le traitement des données personnelles ou si on utilise ton adresse e-mail pour t'envoyer des notifications commerciales conformément à l'article précédent, les données seront utilisées pendant toute la durée de l'interface web.
3. Tes droits en matière de données personnelles
3.1. Le droit de retirer ton consentement au traitement des données personnelles
Si on traite tes données personnelles uniquement avec ton consentement (c'est-à-dire sans autre raison légale), tu peux retirer ce consentement à tout moment.
Tu peux retirer ton consentement au traitement de tes données personnelles à tout moment, notamment :
- par e-mail envoyé à notre adresse e-mail de contact ;
- par écrit, sous forme de lettre envoyée à notre adresse postale ;
- Pour les annonces commerciales, de la manière indiquée dans chaque e-mail commercial (en cliquant sur le lien de désabonnement ou autrement).
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu'au retrait du consentement au traitement.
3.2. Droit d'accès aux données personnelles
Tu as le droit de nous demander si on traite tes données personnelles. Si c'est le cas, tu as le droit d'accéder à ces données personnelles et surtout aux infos suivantes :
- la finalité du traitement ;
- les catégories de données personnelles traitées ;
- les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles seront communiquées ;
- la durée de conservation des informations personnelles.
Si tu le demandes, on te donnera une copie des données qu'on traite. Pour des copies supplémentaires, on peut te facturer des frais administratifs qui ne dépasseront pas le coût de production et d'envoi de ces copies supplémentaires.
3.2. Droit de rectification
Si tes données personnelles sont inexactes ou incomplètes, tu as le droit de demander leur rectification immédiate, c'est-à-dire la correction des données incorrectes et/ou l'ajout des données incomplètes.
3.3. Droit d'opposition au traitement
Tu as le droit de t'opposer à tout moment au traitement de tes données personnelles, tant que nous les traitons à des fins de marketing direct, y compris tout traitement automatisé de données personnelles. Après ton opposition, nous cesserons de traiter tes données personnelles à cette fin.
3.4. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Tu peux demander qu'on supprime tes infos personnelles si :
- Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
- Tu as retiré ton consentement au traitement ;
- Tu t'es opposé au traitement de tes données personnelles ;
- Les infos personnelles ont été traitées de manière illégale.
S'il n'y a pas de raisons légales de refuser la suppression, on doit respecter ta demande.
3.5. Droit de limiter le traitement
Tu as le droit de nous demander de limiter le traitement de tes données personnelles si :
- Tu conteste l'exactitude de tes infos personnelles.
- Le traitement est illégal et vous demandez une limitation du traitement des données personnelles au lieu de leur suppression ;
- On n'a plus besoin de tes infos personnelles pour les traiter, mais tu demandes à ce qu'elles soient conservées pour déterminer, faire valoir ou défendre des droits en justice ;
- Vous contestez le traitement.
Si on limite le traitement, on a juste le droit de stocker tes données personnelles ; un traitement plus poussé n'est possible qu'avec ton consentement ou pour des raisons légales.
Si le traitement des données personnelles est limité à cause d'une objection au traitement, la limitation dure le temps nécessaire pour déterminer si on doit respecter ton objection.
Si le traitement des données personnelles est limité à cause d'un refus de l'exactitude des données, la limitation dure pendant la période de vérification de l'exactitude des données.
3.6. Droit à la portabilité des données
Tu as le droit d'obtenir les données personnelles que tu nous as fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre opérateur traitant des données personnelles.
3.7. Comment exercer tes droits ?
Tu peux exercer tes droits en matière de données personnelles en utilisant nos coordonnées. Toutes les informations et actions te seront fournies sans délai injustifié.
On fera de notre mieux pour protéger tes données personnelles. Mais si tu n'es pas content de nos mesures, tu peux contacter les autorités compétentes, surtout l'Office pour la protection des données personnelles (http://www.uoou.cz), qui supervise la protection des données personnelles. Cette disposition n'affecte pas ton droit de contacter directement l'Office pour la protection des données personnelles avec ta plainte.
En particulier, si ta résidence, ton lieu de travail ou le lieu de la violation présumée de la protection des données personnelles se trouve en dehors de la Slovaquie, dans un autre État membre de l'Union européenne, tu peux contacter l'autorité de contrôle compétente de cet État membre. Pour la République slovaque, il s'agit de l'Office pour la protection des données personnelles (http://www.dataprotection.gov.sk).
4. Gestion et traitement des données personnelles
4.1. Comment gérons-nous et traitons-nous tes données à caractère personnel ?
On est un responsable du traitement qui traite les données à caractère personnel conformément au règlement. Vos données à caractère personnel sont traitées pour nous par :
le transporteur de ton choix, c'est-à-dire :
- Slovenská pošta as (ID 36631124)
- Zásielkovňa, sro (ID 48136999),
- GLS General Logistics Systems Slovakia sro (ID 36624942),
- Slovenskej Parcel Service sro (ID 31 329 217)
- CITY COURIER SLOVAKIA, sro (ID 45918996)
On peut aussi confier le traitement des données personnelles à d'autres sous-traitants. On te dira qui traite tes données personnelles si tu nous le demandes. En ce moment, on bosse avec ces partenaires :
- Speedweb sro (ID 46845682)
- Exponea, sro (ID 50017560)
- COM-TRADE s.r.o. (PIN 36406392)
Les données personnelles et autres données collectées sont complètement protégées contre toute utilisation abusive. Les données personnelles seront traitées sous forme électronique de manière automatisée ou sous forme imprimée de manière non automatisée.
4.2. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat ou d'autres obligations, on a le droit de transmettre tes données personnelles à d'autres personnes, par exemple au transporteur ou à d'autres personnes impliquées dans l'exécution du contrat ou de nos obligations. On ne fournit pas d'informations personnelles à d'autres personnes.
Tes données personnelles ne seront pas transférées vers des pays hors de l'Union européenne.
5. Cookies
5.1. C'est quoi les cookies ?
Les cookies sont des fichiers texte stockés sur l'ordinateur ou tout autre appareil électronique de chaque visiteur de l'interface web, qui permettent le fonctionnement de cette dernière.
Tous les cookies ne collectent pas des infos personnelles ; certains permettent juste à l'interface web de fonctionner correctement. Tu peux refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans ton navigateur Internet.
Sache que si tu refuses les cookies, tu risques de ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de l'interface web.
5.2. Quels cookies l'interface web utilise-t-elle et à quelles fins ?
L'interface web utilise des cookies relationnels (temporaires), qui sont automatiquement supprimés lorsque vous terminez votre navigation sur l'interface web. Elle utilise également des cookies persistants, qui restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Les cookies utilisés par l'interface web sont les suivants :
- Cookies propriétaires - Ces cookies sont liés au domaine de notre site. Ce sont des cookies nécessaires et des cookies de performance, ils peuvent être temporaires ou permanents ;
- Cookies nécessaires - Ils te permettent de naviguer sur l'interface web et d'utiliser les fonctionnalités de base, sans t'identifier de quelque manière que ce soit, ni collecter d'informations personnelles.
- Cookies de performance - Utilisés pour analyser comment l'interface web est utilisée (nombre de visites, temps passé sur l'interface web, etc.) ; les données obtenues par ces cookies sont anonymes ;
- Cookies tiers - Ces cookies sont liés à un domaine autre que celui de notre site, même si tu es sur notre site. Ils nous permettent d'analyser notre site web et de te montrer des publicités personnalisées ; ce sont des cookies fonctionnels et des cookies ciblés et publicitaires ;
- Cookies fonctionnels - Utilisés pour personnaliser le contenu en mémorisant les informations de connexion, la géolocalisation, etc. ; ils peuvent entraîner la collecte et le traitement de données personnelles ;
- Cookies ciblés et publicitaires - Ils servent à afficher des publicités ciblées à l'intérieur et à l'extérieur de l'interface web. Ils peuvent entraîner la collecte et le traitement de données personnelles. On peut partager des infos sur la façon dont tu utilises notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse.
Google AdWords
Adresse: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Pour plus d'infos, voir : politique de confidentialité et comment refuser les cookies.
Facebook Pixel
Adresse: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor Dublin 2, Irlande
Pour plus d'infos, voir : politique de confidentialité et comment refuser les cookies.
Exponea, s.r.o.
Adresse: Twin City B, Mlynské Nivy 12, 821 09 Bratislava, Slovaquie
Pour plus d'infos, voir : politique de confidentialité et comment refuser les cookies.
5.3. Services Google utilisés
L'interface web utilise Google Analytics et peut-être d'autres services fournis par Google, Inc. (« Google »). Ces services fonctionnent avec les infos obtenues grâce aux cookies.
Si tu veux savoir comment Google utilise les données qu'il collecte chez nous et comment modifier ou désactiver leur traitement, tu peux trouver ces infos en cliquant sur le lien suivant : Comment Google utilise les données lorsque tu utilises les sites web ou les applications de nos partenaires .
Cette politique est valide et entre en vigueur à partir du 3 septembre 2020.