Što učiniti ako vam paket stigne oštećen
Ako primijetite bilo kakva vidljiva oštećenja paketa ili njegovog sadržaja, prije podnošenja zahtjeva slijedite ove korake:
- Ne bacajte ambalažu ili oštećene predmete.
- Snimite jasne fotografije koje prikazuju:
- Cijeli paket sa svih strana
- Sva vidljiva oštećenja (udubljenja, pukotine, rupe itd.)
- Oznaka za otpremu (s jasno vidljivim brojem za praćenje)
- Trake i brtve za pakiranje
- Oštećeni predmet(i) unutar kutije
- Pošaljite fotografije i kratak opis problema našem timu za korisničku podršku na support@bodyworld.eu unutar 48 sati od dostave.
Ova dokumentacija je potrebna prema pravilima prijevoznika i EU o zaštiti potrošača kako bi se brzo obradio zahtjev za naknadu štete i osigurala zamjena ili povrat novca.
Hvala vam na suradnji!