Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona
Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia paczki lub jej zawartości, przed zgłoszeniem reklamacji wykonaj następujące czynności:
- Nie wyrzucaj opakowania ani uszkodzonych przedmiotów.
-
Zrób wyraźne zdjęcia pokazujące:
- Całąpaczkę ze wszystkich stron
- Wszystkie widoczne uszkodzenia (wgniecenia, rozdarcia, przebicia itp.)
- Etykietę wysyłkową (z wyraźnie widocznym numerem śledzenia)
- Taśmy opakowaniowe i plomby
- Uszkodzone przedmioty w pudełku
- Wyślij zdjęcia i krótki opis problemu do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@bodyworld.eu w ciągu 48 godzin od dostawy.
Dokumentacja ta jest wymagana zgodnie z przepisami przewoźnika i przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów w celu szybkiego rozpatrzenia reklamacji i zapewnienia wymiany lub zwrotu kosztów.
Dziękujemy za współpracę!