Gyakran ismételt kérdések

Mi a teendő, ha a csomag sérült állapotban érkezik meg

Ha látható sérülést észlel a csomagon vagy annak tartalmán, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt reklamációt nyújt be:

1. Ne dobja ki a csomagolást vagy a sérült tárgyakat.
2. Készítsen világos fényképeket, amelyek a következőket mutatják:
   • A teljescsomagot minden oldalról
   • Minden látható sérülést (horpadások, szakadások, lyukak stb.)
   • A szállításicímkét (a nyomon követési számmal jól láthatóan)
   • A csomagolószalagokat és a pecséteket
   • A sérült tárgyakat a doboz belsejében
3. Küldje el a fényképeket és a probléma rövid leírását ügyfélszolgálati csapatunknak a support@bodyworld.eu címre a szállítás után 48 óránbelül .

Ez a dokumentáció szükséges a fuvarozó és az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint a kárigény gyors feldolgozásához és a csere vagy visszatérítés biztosításához.

Köszönjük együttműködését!