Se o vendedor não puder cumprir as suas obrigações ao abrigo do contrato de compra e venda devido à venda de existências, indisponibilidade de mercadorias, ou se o fabricante, importador ou fornecedor das mercadorias acordadas no contrato de compra e venda tiver interrompido a produção ou efectuado alterações importantes que impeçam o vendedor de cumprir as suas obrigações ao abrigo do contrato de compra e venda; por motivos de força maior ou se, mesmo com todos os esforços razoáveis, não puder entregar as mercadorias ao cliente no prazo especificado nas presentes condições ou ao preço especificado na encomenda, o vendedor é obrigado a informar imediatamente o comprador e, ao mesmo tempo, é obrigado a oferecer ao comprador uma prestação de substituição ou a possibilidade de o comprador rescindir o contrato de compra (anular a encomenda). No caso de o comprador rescindir o contrato de compra e venda pelos motivos indicados neste ponto das presentes condições de reclamação e comerciais, o vendedor é obrigado a devolver ao comprador o pagamento antecipado dos bens acordados no contrato de compra e venda no prazo de 14 dias a contar da notificação da rescisão, por transferência para a conta indicada pelo comprador. .
O comprador tem o direito de rescindir o contrato de compra e venda sem apresentar um motivo, de acordo com o Art. § 7 e seguintes. Lei n.º 102/2014 Coll. sobre a proteção do consumidor na venda à distância (a seguir designada por "Lei sobre a proteção do consumidor na venda à distância ") no prazo de 14 dias após a receção dos bens, ou seja, a partir da data de celebração do contrato para a prestação do serviço ou do contrato para a prestação de conteúdos electrónicos não entregues num suporte tangível, se o vendedor tiver cumprido as obrigações de informação nos termos do Art. § 3 da lei sobre a proteção do consumidor na venda à distância.
O comprador tem o direito de desembalar e testar os bens dentro deste período após a receção, de uma forma semelhante à compra habitual numa loja clássica de "pedra", na medida do necessário para determinar a natureza, as propriedades e a funcionalidade dos bens.
O prazo de retratação do contrato começa no dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, com exceção do transportador, toma posse de todas as partes da mercadoria encomendada, ou se
- se os bens encomendados pelo comprador numa única encomenda forem entregues separadamente, a partir do dia da receção dos bens que foram entregues em último lugar,
- entrega os bens compostos por várias partes ou peças, a partir da data de receção da última parte ou da última peça,
- ao abrigo do contrato, as mercadorias são entregues repetidamente durante um período definido, a partir da data de receção da primeira mercadoria entregue.
O comprador pode rescindir o contrato de compra e venda, cujo objeto é a compra de bens, mesmo antes do início do prazo de rescisão do contrato.
A retratação do contrato deve ser feita pelo comprador por escrito, de forma a não suscitar dúvidas quanto à sua ocorrência, ou sob a forma de registo noutro suporte duradouro ou utilizando o formulário disponível para descarregamento no sítio Web do vendedor. Considera-se que o prazo de retratação do contrato se mantém se a notificação de retratação do contrato tiver sido enviada ao vendedor o mais tardar no último dia do prazo previsto no art. § 7. § 7 par. 1 da Lei sobre a Proteção do Consumidor na Venda à Distância.
A rescisão do contrato de compra e venda de acordo com o ponto de passagem das presentes condições gerais deve conter as informações exigidas no formulário de rescisão disponível para download no sítio Web do vendedor, nomeadamente a identificação do comprador, o número e a data da encomenda, a especificação exacta da mercadoria, a forma como o vendedor deve devolver a prestação já recebida, nomeadamente o número de conta e/ou o endereço postal do comprador.
Se o comprador rescindir o contrato de compra e venda, qualquer contrato adicional relacionado com o contrato de compra e venda do qual o comprador rescindiu é igualmente anulado desde o início. Não é possível exigir ao comprador quaisquer custos ou outros pagamentos relacionados com a anulação do contrato suplementar, exceto o pagamento de custos e pagamentos especificados no Art. § 9 par. 3, par. § 10 par. 3 e 5 da Lei sobre a proteção do consumidor na venda à distância e preços de serviços, se o objeto do contrato for a prestação de um serviço e se a prestação completa do serviço tiver sido efectuada.
O comprador é obrigado, sem demora injustificada, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de resolução do contrato de compra e venda, a devolver os bens para o endereço da sede do operador ou a entregá-los ao vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo vendedor a receber os bens. Isto não se aplica se o vendedor tiver proposto levantar os bens pessoalmente ou através de uma pessoa por ele autorizada. Considera-se que o prazo previsto na primeira frase deste ponto das presentes condições comerciais e de reclamação se mantém se a mercadoria for entregue para transporte o mais tardar no último dia do prazo.
O comprador é obrigado a entregar a mercadoria ao vendedor completa, incluindo a documentação completa, não danificada, de preferência na embalagem original e não utilizada.
Recomenda-se que faças um seguro das mercadorias. O vendedor não aceita dinheiro no ato da entrega. O vendedor é obrigado, sem demora injustificada, o mais tardar 14 dias a contar da data de entrega do aviso de rescisão ao comprador, a devolver-lhe todos os pagamentos recebidos dele ao abrigo ou em ligação com o contrato de compra e venda, incluindo o envio, a entrega e os portes e outros custos e taxas. . O vendedor não é obrigado a devolver os pagamentos ao comprador ao abrigo deste ponto das presentes condições gerais antes de a mercadoria lhe ser entregue ou até o comprador provar a devolução da mercadoria ao vendedor, exceto se o vendedor se propuser levantar a mercadoria pessoalmente ou através de uma pessoa por ele autorizada.
O comprador suporta o custo da devolução dos bens ao vendedor ou à pessoa autorizada pelo vendedor a tomar posse dos bens. Isto não se aplica se o vendedor tiver concordado em suportá-los ele próprio ou se não tiver cumprido a obrigação prevista no § 3 para. 1 letra i) da Lei sobre a Proteção do Consumidor na Venda à Distância.
O comprador só é responsável pela redução do valor dos bens, resultante de tal tratamento dos bens, que vá para além do tratamento necessário para determinar as propriedades e a funcionalidade dos bens. O consumidor não é responsável pela redução do valor dos bens se o vendedor não tiver cumprido a obrigação de informação sobre o direito do consumidor de rescindir o contrato nos termos do § 3 para. 1 alínea h) da lei sobre a proteção do consumidor na venda à distância.
O vendedor é obrigado a devolver ao comprador o preço de compra dos bens da mesma forma que o comprador utilizou no seu pagamento, exceto se o comprador acordar outro método de reembolso sem que lhe sejam cobradas taxas adicionais a este respeito.
No caso de o comprador rescindir o contrato e entregar ao vendedor bens usados, danificados ou incompletos, o comprador compromete-se a pagar ao vendedor
- o valor pelo qual o valor das mercadorias foi reduzido de acordo com o parágrafo. § 457 do Código Civil no montante efetivo
- os custos incorridos pelo vendedor com a reparação dos bens e a sua reposição no estado original, calculados de acordo com a lista de preços do serviço pós-garantia dos bens.
De acordo com este ponto da reclamação e das condições comerciais, o comprador é obrigado a pagar ao vendedor uma indemnização no montante da diferença entre o preço de compra dos bens e o valor dos bens no momento da rescisão do contrato de compra.
De acordo com o parágrafo. § 7 par. 6 da lei sobre a proteção do consumidor na venda à distância, o comprador não pode rescindir o contrato, cujo objeto é
- a venda de bens feitos de acordo com as necessidades específicas do consumidor, bens feitos por medida ou bens destinados especificamente a um único consumidor,
- a venda de bens acondicionados em embalagens de proteção que não possam ser devolvidas por razões de saúde ou de higiene e cuja embalagem de proteção se tenha rompido após a entrega,
- a venda de gravações de som, gravações de vídeo, gravações de som ou programas informáticos vendidos em embalagens de proteção, se o consumidor tiver desembalado essa embalagem,
- a venda de livros não fornecidos em capa protetora e a venda de publicações periódicas,
- o fornecimento de conteúdos electrónicos que não se encontrem num suporte material, se o seu fornecimento tiver sido iniciado com o consentimento expresso do consumidor e este tiver declarado que foi devidamente informado de que, ao manifestar esse consentimento, perde o direito de rescindir o contrato.
- a prestação do serviço, se a prestação do serviço tiver sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor e este tiver declarado que foi devidamente informado de que, ao dar o seu consentimento, perde o direito de rescindir o contrato após a prestação completa do serviço e a prestação completa do serviço,
- As disposições do Art. 10 destas condições comerciais e de reclamação não se aplicam explicitamente a entidades que não correspondem à definição de consumidor especificada no Art. § 2 letra a) da Lei.