1. Disposições introdutórias
1.1. O que seguimos ao lidar com dados pessoais?
Ao lidar com dados pessoais, procedemos de acordo com as leis da República Eslovaca e da República Eslovaca e os regulamentos da União Europeia diretamente aplicáveis, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/ CE (doravante designado por «Regulamento»), pela Lei da República Eslovaca n.º 351/2011 Coll., sobre comunicações eletrónicas, conforme alterada, e pelas leis da República Eslovaca n.º 18/2018 Coll., sobre a proteção de dados pessoais e a alteração de determinadas leis, e n.º 22/2004 Coll., sobre o comércio eletrónico e sobre a alteração de certas leis.
1.2. O que são dados pessoais?
Dados pessoais são todas as informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física específica. Os dados pessoais são, em particular (mas não exclusivamente):
- Informações de identificação, tais como nome e apelido, data de nascimento, sexo, nome de utilizador da conta;
- Informações de contacto, como endereço residencial (ou endereço de entrega), número de telefone, endereço de e-mail;
- Dados adicionais, como informações obtidas através de cookies, endereço IP (identificador de rede), incluindo o tipo de navegador, dispositivo e sistema operativo, hora e número de acessos à interface web e outras informações semelhantes.
2. Recolha e utilização de dados
2.1. Como recolhemos as suas informações pessoais?
Tu forneces-nos os teus dados pessoais, especialmente ao preencher uma encomenda ou ao criar uma conta de utilizador. Se houver alguma alteração nas tuas informações pessoais, por favor, avisa-nos.
Ao visitar e utilizar a interface web, certos dados pessoais também podem ser recolhidos e armazenados através de cookies. Pode ler mais sobre cookies no Artigo 5.º desta Política.
2.2. Com base em que e para que fins processamos os teus dados pessoais?
- Podemos processar as informações pessoais introduzidas ao encomendar produtos ou serviços sem o teu consentimento expresso para fins de execução do contrato, ou seja, para a entrega de produtos ou serviços. Também podemos processar esses dados para cumprir as nossas obrigações legais ( principalmente obrigações de registo, arquivamento de documentos fiscais, etc.) e para proteger os nossos direitos legais.
- Podemos processar as informações pessoais introduzidas ao criar uma conta de utilizador sem o seu consentimento expresso apenas para permitir o acesso, gerir e manter uma conta de utilizador.
- Estamos autorizados a usar o teu endereço de e-mail, sem o teu consentimento expresso com base num interesse legítimo, para enviar avisos comerciais sobre os nossos produtos ou serviços semelhantes aos que encomendaste. Podes optar por não receber avisos comerciais a qualquer momento.
- Podemos usar o teu endereço de e-mail e informações sobre os produtos que compraste com base no nosso interesse legítimo para controlar e melhorar os nossos serviços e produtos, através do serviço "Verificado pelo cliente" da Heureka Shopping sro. O teu endereço de e-mail será entregue à Heureka Shopping sro com o objetivo de enviar um questionário de avaliação dentro do serviço "Verificado pelos clientes". Este questionário será enviado para o teu endereço de e-mail após a compra, em intervalos especificados pela Heureka Shopping sro, e poderás avaliar a qualidade dos nossos serviços e produtos.
- Processamos as informações pessoais recolhidas através de cookies com o teu consentimento (que podes dar confirmando na interface web depois de teres sido notificado sobre o uso de cookies e teres tido a oportunidade de ler esta Política). Temos o direito de processar os dados pessoais obtidos através de cookies, mesmo que continues a usar a interface web depois de teres sido notificado sobre o processamento desses dados pessoais. Usamos as informações pessoais recolhidas através de cookies com o objetivo de fornecer suporte ao utilizador, melhorar os nossos serviços, incluindo a análise do comportamento do utilizador, e marketing.
Só podemos usar as tuas informações pessoais para fins diferentes daqueles para os quais foram recolhidas com o teu consentimento.
2.3. Há quanto tempo usamos os dados?
Usamos os dados pessoais introduzidos durante a encomenda de bens ou serviços ou durante o registo apenas pelo tempo necessário para a execução do contrato e o cumprimento das obrigações legais, respetivamente, para proteger os nossos direitos legais.
Se nos der consentimento explícito para o processamento de dados pessoais ou se usarmos o seu endereço de e-mail para enviar notificações comerciais de acordo com o artigo anterior, os dados serão usados durante o período de vigência da interface web.
3. Os teus direitos em termos de dados pessoais
3.1. O direito de retirar o consentimento para o tratamento de dados pessoais
Se processarmos os teus dados pessoais apenas com o teu consentimento (ou seja, sem qualquer outra razão legal), podes revogar esse consentimento a qualquer momento.
A retirada do consentimento para o processamento dos teus dados pessoais é possível a qualquer momento, nomeadamente:
- por e-mail enviado para o nosso endereço de e-mail de contacto;
- por escrito, através de uma carta enviada para o nosso endereço postal;
- Para anúncios comerciais, da forma prevista em cada e-mail comercial (clicando no link para cancelar a subscrição ou de outra forma).
A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento de dados realizado até a retirada do consentimento para o processamento.
3.2. Direito de acesso aos dados pessoais
Tem o direito de nos pedir informações sobre se processamos os seus dados pessoais. Se processarmos os seus dados, tem o direito de aceder a esses dados pessoais e, em particular, às seguintes informações:
- finalidade do tratamento;
- categorias de dados pessoais tratados;
- os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais serão disponibilizados;
- O período de tempo durante o qual as informações pessoais serão armazenadas.
A teu pedido, forneceremos uma cópia dos dados processados. Para cópias adicionais, poderemos cobrar uma taxa administrativa que não excederá o custo de produção e envio dessas cópias adicionais.
3.2. Direito de correção
Se os teus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, tens o direito de solicitar a correção imediata, ou seja, a correção de dados incorretos e/ou a adição de dados incompletos.
3.3. Direito de se opor ao processamento
Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais, desde que os tratemos para fins de marketing direto, incluindo qualquer tratamento automatizado de dados pessoais. Após a sua oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esse fim.
3.4. Direito de apagamento («direito ao esquecimento»)
Tens o direito de pedir que apaguemos as tuas informações pessoais se:
- Os dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados;
- Tiveres revogado o teu consentimento para o tratamento;
- Te opôs ao processamento dos teus dados pessoais;
- As informações pessoais foram processadas ilegalmente.
Se não houver motivos legais para recusar a eliminação, somos obrigados a atender ao teu pedido.
3.5. Direito de restringir o tratamento
Tens o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos teus dados pessoais se:
- Negares a exatidão das tuas informações pessoais.
- O tratamento for ilegal e tu solicitares uma restrição ao tratamento dos dados pessoais em vez da sua eliminação;
- Já não precisarmos das tuas informações pessoais para fins de processamento, mas tu as solicitares para determinar, fazer valer ou defender reivindicações legais;
- Contestares o tratamento.
Se restringirmos o processamento, só temos o direito de armazenar os teus dados pessoais; o processamento posterior só é possível com o teu consentimento ou por motivos legais.
Se o processamento de dados pessoais for restringido devido a uma objeção ao processamento, a restrição dura o tempo necessário para determinar se somos obrigados a cumprir a tua objeção.
Se o processamento de dados pessoais for restringido devido a uma negação da exatidão dos dados, a restrição dura pelo período de verificação da exatidão dos dados.
3.6. Direito à portabilidade dos dados
Tem o direito de obter os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e de os transmitir a outro operador que processe dados pessoais.
3.7. Como pode exercer os seus direitos?
Pode exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais através dos nossos dados de contacto. Todas as informações e ações serão fornecidas sem demora injustificada.
Faremos o nosso melhor para proteger os teus dados pessoais. No entanto, se não estiveres satisfeito com o equipamento, tens o direito de contactar as autoridades competentes, em particular o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (http://www.uoou.cz), que supervisiona a proteção de dados pessoais. Esta disposição não afeta o teu direito de contactar diretamente o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais com a tua reclamação.
Em particular, se a tua residência, local de trabalho ou local da alegada violação da proteção de dados pessoais estiver localizado fora da Eslováquia, noutro Estado-Membro da União Europeia, podes contactar a autoridade de supervisão competente nesse Estado-Membro. Para a República Eslovaca, é o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (http://www.dataprotection.gov.sk).
4. Gestão e tratamento de dados pessoais
4.1. Como gerimos e processamos os teus dados pessoais?
Somos um responsável pelo tratamento que trata dados pessoais de acordo com o regulamento. Os teus dados pessoais são tratados para nós por:
pela transportadora da tua escolha, ou seja:
- Slovenská pošta as (ID 36631124)
- Zásielkovňa, sro (ID 48136999),
- GLS General Logistics Systems Slovakia sro (ID 36624942),
- Slovenskej Parcel Service sro (ID 31 329 217)
- CITY COURIER SLOVAKIA, sro (ID 45918996)
Em alternativa, podemos confiar outros processadores de dados pessoais. Iremos informá-lo sobre quem processa especificamente os seus dados pessoais com base numa consulta. Atualmente, estes parceiros:
- Speedweb sro (ID 46845682)
- Exponea, sro (ID 50017560)
- COM-TRADE s.r.o. (PIN 36406392)
Os dados pessoais e outros dados recolhidos estão totalmente protegidos contra uso indevido. Os dados pessoais serão processados em formato eletrónico de forma automatizada ou em formato impresso de forma não automatizada.
4.2. A quem transmitimos os seus dados pessoais?
Na medida do necessário para cumprir o contrato ou outras obrigações, temos o direito de passar os seus dados pessoais a outras pessoas, por exemplo, a transportadora ou outras pessoas envolvidas na execução do contrato ou das nossas obrigações. Não fornecemos informações pessoais a mais ninguém.
Os seus dados pessoais não serão transferidos para países fora da União Europeia.
5. Cookies
5.1. O que são cookies?
Cookies são ficheiros de texto armazenados no computador ou outro dispositivo eletrónico de cada visitante da interface web, que permitem o funcionamento da interface web.
Nem todos os cookies recolhem informações pessoais; alguns apenas permitem que a interface web funcione corretamente. Pode recusar a utilização de cookies selecionando as configurações apropriadas no seu navegador de Internet.
Tenha em atenção que, se recusar a utilização de cookies, é possível que não consiga tirar pleno partido de todas as funções da interface web.
5.2. Que cookies e para que fins a interface web os utiliza?
A interface web usa cookies relacionais (temporários), que são automaticamente eliminados quando terminas de navegar na interface web. Também usa cookies persistentes, que permanecem no teu dispositivo até que os elimines.
Os cookies usados pela interface web são os seguintes:
- Cookies próprios - Estes cookies estão associados ao domínio do nosso site. São cookies necessários e cookies de desempenho, podendo ser temporários ou permanentes;
- Cookies necessários - Permitem-te navegar na interface web e usar funcionalidades básicas, não identificam-te de forma alguma e não são informações pessoais.
- Cookies de desempenho - Utilizados para analisar como a interface web é utilizada (número de visitas, tempo passado na interface web, etc.); os dados obtidos por estes cookies são anónimos;
- Cookies de terceiros - Estes cookies estão associados a um domínio diferente do domínio do nosso site, mesmo que estejas no nosso site. Estes cookies permitem-nos analisar o nosso site e mostrar publicidade personalizada para ti; são cookies funcionais e cookies direcionados e de publicidade;
- Cookies funcionais - Usados para personalizar o conteúdo, lembrando informações de login, geolocalização, etc.; podem levar à recolha e processamento de dados pessoais;
- Cookies direcionados e publicitários - Usados para exibir anúncios direcionados dentro e fora da interface web. Podem levar à recolha e processamento de dados pessoais. Podemos partilhar informações sobre como usas o nosso site com os nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise.
Google AdWords
Endereço: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Para mais informações, consulte: política de privacidade e como recusar cookies.
Facebook Pixel
Endereço: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor Dublin 2, Irlanda
Para mais informações, consulte: política de privacidade e como recusar cookies.
Exponea, s.r.o.
Endereço: Twin City B, Mlynské Nivy 12, 821 09 Bratislava, Eslováquia
Para mais informações, consulte: política de privacidade e como recusar cookies.
5.3. Serviços Google utilizados
A interface web usa o Google Analytics e, possivelmente, outros serviços fornecidos pela Google, Inc. ("Google"). Esses serviços funcionam com informações obtidas através de cookies.
Se estiver interessado em saber como o Google usa os dados que recolhe de nós e como editar ou desativar o processamento, pode obter essas informações clicando no seguinte link: Como o Google usa os dados ao usar os sites ou aplicativos dos nossos parceiros .
Esta Política é válida e entra em vigor a partir de 3 de setembro de 2020.