1. Disposiciones introductorias
1.1. ¿Qué normas seguimos al tratar datos personales?
Al tratar datos personales, procedemos de conformidad con las leyes de la República Eslovaca y los reglamentos de la Unión Europea directamente aplicables, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/ CE (en lo sucesivo, el «Reglamento»), la Ley de la República Eslovaca n.º 351/2011 Coll., sobre comunicaciones electrónicas, en su versión modificada, y las leyes de la República Eslovaca n.º 18/2018 Coll., sobre la protección de datos personales y la modificación de determinadas leyes, y n.º 22/2004 Coll., sobre comercio electrónico y sobre la modificación de determinadas leyes.
1.2. ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son toda la información que identifica o puede identificar a una persona física específica. Los datos personales son, en particular (pero no exclusivamente):
- Información de identificación, como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario de la cuenta;
- Información de contacto, como la dirección de residencia (o dirección de entrega), el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
- Datos adicionales, como la información obtenida a través de cookies, la dirección IP (identificador de red), incluido el tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, la hora y el número de accesos a la interfaz web y otra información similar.
2. Recopilación y uso de datos
2.1. ¿Cómo recopilamos tu información personal?
Tú nos proporcionas tus datos personales, especialmente al rellenar un pedido o crear una cuenta de usuario. Si se produce algún cambio en tu información personal, te rogamos que nos lo comuniques.
Al visitar y utilizar la interfaz web, también se pueden recopilar y almacenar ciertos datos personales a través de cookies. Puedes obtener más información sobre las cookies en el artículo 5 de esta Política.
2.2. ¿Sobre qué base y con qué fines procesamos tus datos personales?
- Podemos tratar la información personal introducida al solicitar productos o servicios sin tu consentimiento expreso con el fin de ejecutar el contrato, es decir , para la entrega de productos o servicios. También podemos tratar estos datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales ( en particular, obligaciones de registro, archivo de documentos fiscales, etc.) y para proteger nuestras reclamaciones legales.
- Podemos tratar la información personal introducida al crear una cuenta de usuario sin tu consentimiento expreso únicamente para permitir el acceso, gestionar y mantener una cuenta de usuario.
- Estamos autorizados a utilizar tu dirección de correo electrónico, sin tu consentimiento expreso, basándonos en un interés legítimo, para enviar avisos comerciales sobre nuestros productos o servicios similares a los que nos has pedido. Puedes optar por no recibir anuncios comerciales en cualquier momento.
- Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y la información sobre los productos que has comprado basándonos en nuestro interés legítimo para controlar y mejorar nuestros servicios y nuestros productos, a través del servicio «Verificado por los clientes» de Heureka Shopping. sro Tu dirección de correo electrónico se facilitará a Heureka Shopping sro con el fin de enviarte un cuestionario de evaluación dentro del servicio «Verificado por los clientes». Este cuestionario se enviará a tu dirección de correo electrónico después de la compra, en los intervalos especificados por Heureka Shopping sro, y podrás evaluar la calidad de nuestros servicios y productos.
- Procesamos la información personal recopilada a través de cookies con tu consentimiento (que puedes proporcionar confirmando en la interfaz web después de que se te haya notificado el uso de cookies y hayas tenido la oportunidad de leer esta Política). Tenemos derecho a tratar los datos personales obtenidos a través de cookies incluso si continúas utilizando la interfaz web después de haber sido informado del tratamiento de estos datos personales. Utilizamos la información personal recopilada a través de cookies con el fin de proporcionar asistencia al usuario, mejorar nuestros servicios, incluido el análisis del comportamiento de los usuarios, y realizar actividades de marketing.
Solo podemos utilizar tu información personal para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada con tu consentimiento.
2.3. ¿Durante cuánto tiempo hemos estado utilizando los datos?
Utilizamos los datos personales introducidos durante el pedido de bienes o servicios o durante el registro solo durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales, respectivamente, para proteger nuestras reclamaciones legales.
Si nos das tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales o si utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviar notificaciones comerciales de acuerdo con el artículo anterior, los datos se utilizarán durante el tiempo que dure la interfaz web.
3. Tus derechos en materia de datos personales
3.1. El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales
Si tratamos tus datos personales únicamente con tu consentimiento (es decir, sin ningún otro motivo legal), puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento para el tratamiento de tus datos personales es posible en cualquier momento, concretamente:
- por correo electrónico enviado a nuestra dirección de correo electrónico de contacto;
- por escrito, mediante una carta enviada a nuestra dirección postal;
- En el caso de los anuncios comerciales, de la forma indicada en cada correo electrónico comercial (haciendo clic en el enlace para darse de baja o de otra manera).
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la retirada del consentimiento para el tratamiento.
3.2. Derecho de acceso a los datos personales
Tienes derecho a solicitarnos información sobre si tratamos tus datos personales. Si tratamos tus datos, tienes derecho a acceder a ellos y, en particular, a la siguiente información:
- finalidad del tratamiento;
- categorías de datos personales tratados;
- los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se facilitarán los datos personales;
- el tiempo que se almacenará la información personal.
Si lo solicitas, te proporcionaremos una copia de los datos tratados. Por copias adicionales, podemos cobrarte una tasa administrativa que no superará el coste de realizar y enviar dichas copias adicionales.
3.2. Derecho de rectificación
Si tus datos personales son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar su rectificación inmediata, es decir, la corrección de los datos incorrectos y/o la adición de los datos incompletos.
3.3. Derecho a oponerse al tratamiento
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, siempre que los tratemos con fines de marketing directo, incluido cualquier tratamiento automatizado de datos personales. Tras tu oposición, dejaremos de tratar tus datos personales para este fin.
3.4. Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal si:
- Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
- Has revocado tu consentimiento para el tratamiento;
- Te has opuesto al tratamiento de tus datos personales;
- La información personal ha sido tratada ilegalmente.
Si no existen motivos legales para denegar la eliminación, estamos obligados a cumplir con tu solicitud.
3.5. Derecho a restringir el tratamiento
Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales si:
- Niegas la exactitud de tu información personal.
- El tratamiento es ilegal y solicitas una restricción del tratamiento de los datos personales en lugar de su eliminación.
- Ya no necesitamos tu información personal para fines de tratamiento, pero tú lo solicitas para determinar, hacer valer o defender reclamaciones legales;
- Tú impugnas el tratamiento.
Si restringimos el tratamiento, solo tendremos derecho a almacenar tus datos personales; el tratamiento posterior solo será posible con tu consentimiento o por motivos legales.
Si el tratamiento de los datos personales se restringe debido a una objeción al tratamiento, la restricción dura el tiempo necesario para determinar si estamos obligados a cumplir con tu objeción.
Si el tratamiento de los datos personales se restringe debido a una negación de la exactitud de los datos, la restricción durará mientras se verifique la exactitud de los datos.
3.6. Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a obtener los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro operador que trate datos personales.
3.7. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales a través de nuestros datos de contacto. Toda la información y las acciones te serán facilitadas sin demoras indebidas.
Haremos todo lo posible para proteger tus datos personales. No obstante, si no estás satisfecho con el equipo, tienes derecho a ponerte en contacto con las autoridades competentes, en particular con la Oficina de Protección de Datos Personales (http://www.uoou.cz), que supervisa la protección de los datos personales. Esta disposición no afecta a tu derecho a ponerte en contacto directamente con la Oficina de Protección de Datos Personales para presentar tu reclamación.
En particular, si tu residencia, lugar de trabajo o el lugar de la supuesta violación de la protección de datos personales se encuentra fuera de Eslovaquia, en otro Estado miembro de la Unión Europea, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control competente de ese Estado miembro. En el caso de la República Eslovaca, se trata de la Oficina de Protección de Datos Personales (http://www.dataprotection.gov.sk).
4. Gestión y tratamiento de datos personales
4.1. ¿Cómo gestionamos y tratamos tus datos personales?
Somos un responsable del tratamiento que trata los datos personales de conformidad con el reglamento. Tus datos personales son tratados para nosotros por:
el transportista que elijas, es decir:
- Slovenská pošta as (ID 36631124)
- Zásielkovňa, sro (ID 48136999),
- GLS General Logistics Systems Slovakia sro (ID 36624942),
- Slovenskej Parcel Service sro (ID 31 329 217)
- CITY COURIER SLOVAKIA, sro (ID 45918996)
Alternativamente, podemos confiar en otros procesadores de datos personales. Te informaremos quién procesa específicamente tus datos personales en función de una consulta. Actualmente, estos socios:
- Speedweb sro (ID 46845682)
- Exponea, sro (ID 50017560)
- COM-TRADE s.r.o. (PIN 36406392)
Los datos personales y otros datos recopilados están totalmente protegidos contra el uso indebido. Los datos personales se tratarán de forma electrónica de manera automatizada o en formato impreso de manera no automatizada.
4.2. ¿A quién transmitimos tus datos personales?
En la medida en que sea necesario para cumplir el contrato u otras obligaciones, tenemos derecho a transmitir tus datos personales a otras personas, por ejemplo, al transportista u otras personas involucradas en la ejecución del contrato o de nuestras obligaciones. No proporcionamos información personal a nadie más.
Tus datos personales no se transferirán a países fuera de la Unión Europea.
5. Cookies
5.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto almacenados en el ordenador u otro dispositivo electrónico de cada visitante de la interfaz web, que permiten el funcionamiento de la misma.
No todas las cookies recopilan información personal; algunas solo permiten que la interfaz web funcione correctamente. Puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en tu navegador de Internet.
Ten en cuenta que si rechazas el uso de cookies, es posible que no puedas aprovechar al máximo todas las funciones de la interfaz web.
5.2. ¿Qué cookies utiliza la interfaz web y con qué fines?
La interfaz web utiliza cookies relacionales (temporales), que se eliminan automáticamente cuando terminas de navegar por la interfaz web. También utiliza cookies persistentes, que permanecen en tu dispositivo hasta que las eliminas.
Las cookies utilizadas por la interfaz web son las siguientes:
- Cookies de origen: estas cookies están asociadas al dominio de nuestro sitio web. Son cookies necesarias y de rendimiento, y pueden ser temporales o permanentes.
- Cookies necesarias: te permiten navegar por la interfaz web y utilizar las funciones básicas, no te identifican de ninguna manera y no recopilan información personal.
- Cookies de rendimiento: se utilizan para analizar cómo se utiliza la interfaz web (número de visitas, tiempo dedicado a la interfaz web, etc.); los datos obtenidos por estas cookies son anónimos.
- Cookies de terceros: estas cookies están asociadas a un dominio distinto al de nuestro sitio web, incluso si estás en nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten analizar nuestro sitio web y mostrarte publicidad personalizada; son cookies funcionales y cookies de segmentación y publicidad.
- Cookies funcionales: se utilizan para personalizar el contenido recordando la información de inicio de sesión, la geolocalización, etc.; pueden dar lugar a la recopilación y el tratamiento de datos personales.
- Cookies de segmentación y publicidad: se utilizan para mostrar anuncios segmentados dentro y fuera de la interfaz web. Pueden dar lugar a la recopilación y el tratamiento de datos personales. Podemos compartir información sobre cómo utilizas nuestro sitio web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis.
Google AdWords
Dirección: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Para obtener más información, consulta: política de privacidad y cómo rechazar las cookies.
Facebook Pixel
Dirección: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor Dublín 2, Irlanda
Para obtener más información, consulta: política de privacidad y cómo rechazar las cookies.
Exponea, s.r.o.
Dirección: Twin City B, Mlynské Nivy 12, 821 09 Bratislava, Eslovaquia
Para obtener más información, consulta: política de privacidad y cómo rechazar las cookies.
5.3. Servicios de Google utilizados
La interfaz web utiliza Google Analytics y posiblemente otros servicios prestados por Google, Inc. («Google»). Estos servicios funcionan con información obtenida a través de cookies.
Si te interesa saber cómo utiliza Google los datos que recopila de nosotros y cómo editar o desactivar el procesamiento, puedes obtener esta información haciendo clic en el siguiente enlace: Cómo utiliza Google los datos cuando utilizas los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios .
Esta Política es válida y efectiva a partir del 3 de septiembre de 2020.